Entschuldigung, aber im Endeffekt ist es mir egal, was Sky tut, hauptsache es mündet in einer Lösung des Problems. Ich habe meine Pflichten als Kunde erfüllt, zahle knapp 10 Jahre für das „Sky-Erlebnis“, habe das Hilfe-Center komplett ausgenutzt, der Community geschrieben und die Hotline mehrfach kontaktiert.
Mehrere schriftliche Anfragen blieben unbeantwortet.
Der Dienstleistungsvertrag wurde auf zwei Jahre geschlossen und wenn eine Partei diesen nach anderthalb Jahren nicht mehr erfüllt, dann gehe ich davon aus, dass es im Sinne der Geschäftsführung ist, diesen Vertrag aufrechtzuerhalten.
Ich möchte sehen, wie schnell Sky reagiert, wenn ich auf einmal meine Zahlungen einstelle.
Ein neuer Receiver macht, wie du schon sagst, keinen Sinn mehr. Dann erwarte ich jedoch, dass jemand mit fachlicher Kompetenz mich entweder telefonisch kontaktiert oder mir einen häuslichen Besuch abstattet.
