Soll Umstellung auf Sky Q doppelt bezahlen

[seifuser]

Hatte gestern am Freitag meinen bisherigen Vertrag (zum 30.11.2018 gekündigt) 24,99 + Zweitkarte (ein Sky Q schon vorhanden - Q Gratisphase) wieder verlängert.

Wir waren am Telefon ganz klar:

24,99 für alle Pakete HD

10 Euro Sky Q Services

Sky Q Receiver 12,90 Versand

Netflix Premium 11 Euro

6 Monate DAZN Gutschein

19 Euro AG

Aber bis heute keine Info bekommen und nichts im KC eingetragen.

Wieder angerufen:

Erste Kollegin hatte mich verstanden und wollte das klären, dann bin ich aus der Leitung geflogen.

Und jetzt beim zweiten Kollegen soll ich den Wechsel doppelt bezahlen.

Sky Q Services 10 Euro und Sky Receiver 149 Euro, obwohl überall der Receiver dann im Internet für 0 Euro angeboten wird.

Das kann doch nicht wahr sein.

[rolli67]

Nichts ist unmöglich.

Ein MODERATOR (zu erkennen am blauen Hintergrund) wird Dir hier bestimmt gern schnellstmöglich helfen können!

Aktuell kann es hier aber länger dauern (bis zu 10 Tagen!)

[Anonym]

Fals die klärung länger dauer vergiss nicht zu wiederrufen das ist nur 14 Tage nach Vertragabschluß möglich

[seifuser]

Noch ist gar nichts verlängert, weil es der Kollege am Freitag gar nicht eingetragen hat, obwohl er die Verlängerung genau wie aufgelistet notiert hatte.

[Anonym]

ok

[seifuser]

Und was ist wenn sich kein Moderator meldet !!

Warte nun schon 3 Wochen.

[herbst]

Nicht nur du...

[Anonym]

nur Geduld deine Zeit kommt noch

[Juliane]

Hey seifuser,

entschuldige bitte die späte Reaktion.

Konnte Dein Anliegen mittlerweile geklärt werden? Sofern Du noch Hilfe benötigst, sende mir Deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu.

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Gruß, Jule