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Softwarefehler 17070, Technische Störung 11040 und andere Aufnahmeprobleme

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Kulissenbauer
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Softwarefehler 17070, Technische Störung 11040 und andere Aufnahmeprobleme

Seit ca. 2 Wochen habe ich einen neuen Sky Q Receiver und leider ziemlich viele Probleme.

1. Aufnahmen werden teilweise mit Softwarefehler 17070 abgebrochen

2. Wiedergaben von Aufnahmen werden teilweie mit der Fehlermeldung 11040 (techn. Störung) nicht gestartet. Zuvor ist der Bildschirm für eine Weile schwarz

3. Wiedergabe von Aufnahmen werden teilweise nicht gestartet, es kommt keine Fehlermeldung und der Bildschirm bleibt blau

Ich habe hierzu noch keine Lösung gefunden, kann mir jemand helfen?

Bisher habe ich lediglich einen Reset des Receivers (über den Button hinten) gemacht um nichts zu verschlimmbessern.

Im jetzigen Zustand ist der Receiver jedenfalls für mich nicht zu gebrauchen.

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Kulissenbauer
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Re: Softwarefehler 17070, Technische Störung 11040 und andere Aufnahmeprobleme

EDIT: Ich wollte das eigentlich im Technik Bereich posten, hatte aber nur "Das neue Sky" zur Auswahl... evtl. kann ein Mod das verschieben?

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Regie
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Re: Softwarefehler 17070, Technische Störung 11040 und andere Aufnahmeprobleme

du kannst es selbst verschieben (rechte Spalte) . Das neue sky ist ok, weil Q.

Letztlich landet alles in einer Liste auf der ersten Seite

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Regie
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Re: Softwarefehler 17070, Technische Störung 11040 und andere Aufnahmeprobleme

kennst du schon, oder ?

Hinweis 11040 - Sky

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Kulissenbauer
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Re: Softwarefehler 17070, Technische Störung 11040 und andere Aufnahmeprobleme

Der Link zeigt leider nur:

Der gewünschte Artikel ist derzeit nicht verfügbar. Bitte versuche es später erneut.

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Regie
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Re: Softwarefehler 17070, Technische Störung 11040 und andere Aufnahmeprobleme

2. Versuch (hatte den Artikel gestern gelesen,und ihn heute wieder aufgerufen - Firefox)

Hinweis 11040 - Sky

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Kulissenbauer
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Re: Softwarefehler 17070, Technische Störung 11040 und andere Aufnahmeprobleme

Super... beim Schritt "Einstellungen zurücksetzen" funktioniert meine Fernbedienung nicht mehr... Erneuter Reset sowie Batterieh mal aus der FB bringt auch nichts. So langsam nervt mich das alles ganz schön an...

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Regie
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Re: Softwarefehler 17070, Technische Störung 11040 und andere Aufnahmeprobleme

könnte sein, dass die FB nach dem Reset wieder mit dem Q verbandelt werden muss

https://www.sky-angebote.info/sky-q-fernbedienung/

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Kulissenbauer
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Re: Softwarefehler 17070, Technische Störung 11040 und andere Aufnahmeprobleme

Ja, aber wie soll das gehen wenn die nicht funktioniert? In Deinem Link habe ich dazu nichts finden können. Am Receiver steht "Jetzt starten" um die Konfiguration zu beginnen. Geht ja nicht.

Im Troubleshooting Link zu 11040 den Du mir freundlicherweise geschrieben hattest steht ja auch: "Die Koppelung der Fernbedienung mit dem TV-Gerät / Audiosystem via Infrarot (IR) bleibt unverändert."

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Regie
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Re: Softwarefehler 17070, Technische Störung 11040 und andere Aufnahmeprobleme

bei skytechnik bezweifle ich alles

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Regie
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Re: Softwarefehler 17070, Technische Störung 11040 und andere Aufnahmeprobleme

https://www.sky.de/hilfecenter/artikel/meine-sky-q-fernbedienung-funktioniert-nicht-1001078

testen / durchklicken und dann gegebenenfalls einen Ersatz anfordern

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Re: Softwarefehler 17070, Technische Störung 11040 und andere Aufnahmeprobleme

duckdodgers schrieb:

Am Receiver steht "Jetzt starten" um die Konfiguration zu beginnen. Geht ja nicht.

Probiert mal, auf der Fernbedienung die Tasten 7 und 9 gleichzeitig kurz gedrückt halten, vielleicht funktioniert es dann.

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Kulissenbauer
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Re: Softwarefehler 17070, Technische Störung 11040 und andere Aufnahmeprobleme

Yep, danke Euch! Sorry, das mit dem FB Reset hätte ich auch selber rausfinden müssen...

Dann mache ich jetzt mal mit dem ursprünglichen Troubleshooting weiter.

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Kulissenbauer
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Re: Softwarefehler 17070, Technische Störung 11040 und andere Aufnahmeprobleme

OK, Einstellungen zurücksetzen war der letzte Schritt. War auch nicht erfolgreich. Ich soll mich jetzt an das Forum wenden. Scheinbar befinde ich mich in einer Endlosschleife...

Nochmal zur Klarstellung: die Fehler 11040 wird angezeigt beim Versuch eine bereits (und angeblich erfolgreich) aufgenommene Sendung wiederzugeben, nicht beim Live TV.

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Regie
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Re: Softwarefehler 17070, Technische Störung 11040 und andere Aufnahmeprobleme

Die Telefonnummer für den Sky-Kundenservice lautet ab Montag, den 18. März:

  • Hotline: 089 – 99 72 79 00 (bisherige Nummer 01806 11 0000 wird ungültig).

morgens früh die technische Hotline anrufen

edit. Fehlinfo von GIGA gelöscht

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Re: Softwarefehler 17070, Technische Störung 11040 und andere Aufnahmeprobleme

duckdodgers schrieb:

OK, Einstellungen zurücksetzen war der letzte Schritt.

Könntest noch versuchen die Festplatte zu formatieren, dann gehen dir halt alle Aufnahmen verloren, aber vielleicht funktioniert es danach dann wieder ohne Probleme.

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Kulissenbauer
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Re: Softwarefehler 17070, Technische Störung 11040 und andere Aufnahmeprobleme

Oha, neue Festnetzrufnummer und neue Supportzeiten, danke!

Fesplatte formatieren würde ich nur sehr ungern machen, vor allem bei unsicherem Ausgang. So oft wie ich in letzter Zeit Aufnahmen verloren habe könnte ich auf die Platte auch gleich ganz verzichten.

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Regie
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Re: Softwarefehler 17070, Technische Störung 11040 und andere Aufnahmeprobleme

diese als kaputt bezeichnen und eine neue schicken lassen, wenn sowieso schon so viel fehlt ?

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Castingleiter
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Re: Softwarefehler 17070, Technische Störung 11040 und andere Aufnahmeprobleme

Dir werden die Aufnahmen sehr wahrscheinlich so ode so verloren gehen, weil es sehr wahrscheinlich keine Lösung gibt ohne das die verloren gehen, aber das ist sowieso deine Entscheidung. Kannst ja erstmal die Hotline anrufen, danach kannst du es ja immer noch versuchen.

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Kulissenbauer
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Re: Softwarefehler 17070, Technische Störung 11040 und andere Aufnahmeprobleme

Ja, stimmt schon. Ich würde aber das was geht schon gerne noch sehen. Bis die neue Platte kommt und ein paar Tage länger sollte ich die alte ja auch moch behalten dürfen... Wieso eigentlich erst nach 22:00 anrufen?

MIt dem vorigen Q Receiver (Abo liess sich nicht verlängern -längere Story- deswegen neuer Vertrag mit neuem Receiver) hatte ich schon so viel Streß mit verlorenen Aufnahmen und nicht richtig funktionierenden Serienaufnahmen.

Wenn das jetzt alles wieder von vorne losgeht habe ich echt langsam keine Lust mehr. Das Umschalten zwischen den beiden zuletzt geschauten Sendern klappt auch immer noch nicht zuverlässig, also kann auch das nicht an meinem vorigen Receiver gelegen haben.

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