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Smartkarte noch nicht freigeschaltet; noch keine PIN erhalten

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Smartkarte noch nicht freigeschaltet; noch keine PIN erhalten

Ich habe seit 12.11.2018 das Abo. Ich habe bis jetzt noch keine PIN erhalten. Zudem scheint meine Smartcard noch nicht freigeschaltet. Ich wollte mich online anmelden, ohne PIN. Ich wollte mir eine neue PIN zusenden lassen, dies ging jedoch nicht. Außerdem  wollte ich meine Smartcard freischalten, genauso wie es im Hilfecenter steht.  Ich musste dort meine Kundennummer, ohne Punkte, eingeben. Dies ging leider nicht! Es kam

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Wer weiß, was erforderlich ist, damit ich meine Probleme lösen kann?

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