Hallo
@SubZero23, bitte entschuldige die späte Reaktion.
Leider hast du nicht auf die Frage von
@puhbert geantwortet, daher stelle ich sie nun erneut: Hattest du vorher von uns eine Smartcard und Hardware erhalten, aber diese dann nach der Umstellung auf Sky bei Magenta TV nicht zurückgesendet?
Falls dies so war und du die Retoure vorgenommen hast: Wir konnten wohl keinen Eingang im Lager feststellen, du musst nun anhand von einem Rücksendeschein belegen, dass du diese zurückgesendet hast. Ohne diesen ist eine Prüfung leider nicht möglich. Wenn du diesen noch hast, sende ihn mir per privater Nachricht zu. Damit ich dir dann auch Auskünfte geben darf, benötige zudem zum Datenabgleich noch das Geburtsdatum sowie:
- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank, von welcher wir abbuchen
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal: deine Anschrift
-> Wie versende ich eine private Nachricht mit einem Bild? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht". Über das Klammer-Symbol kannst du dann auch ein Foto als Anlage anfügen, die du vorher hochgeladen hast.
VG, Sanny
