Smartcard Freischaltung hat nicht geklappt

[maxi2503]

Hallo liebe Community,

ich habe heute meinen Sky Q Receiver + Smartcard erhalten. Ich habe Schritt für Schritt die Anleitung befolgt und am Punkt wo die Smartcard freigeschaltet werden soll, kam auch irgendwann bei Programm 100 (Sky 1) das Bild. Jedoch habe ich zusätzlich Bundesliga und Sport gebucht. Hier kann ich lediglich die abgelaufenen Events streamen, die Live Events jedoch kann ich nicht schauen. Dort wird mir gesagt, dass ich dafür nicht freigeschaltet bin.

Nach Telefonat mit dem Kundensupport hieß es ich müsse noch 30 Minuten warten - passiert ist natürlich nichts.

Ich bitte um Hilfe ..

[miika]

müsste über Nacht klappen.

Sonst kann e. Moderator*in die Freischaltung veranlassen. Meldet sich am Wochenende hier.

[herbst]

Schalte mal auf Kanal 251 und 261. Gehen die?

[maxi2503]

Jop.. die gehen. Die HD Sender gehen nur leider nicht, warum auch immer

[herbst]

HD kannst du zubuchen für 10€ ab Juni: Sky HD Upgrade - Dein brillantes Fernseherlebnis

[maxi2503]

Ich habe sowohl HD als auch HD+. HD+ funktioniert auch nicht.

[herbst]

Du hast Sat und Premium-HD steht in deinem Vertrag/Kundencenter?

[maxi2503]

Ich habs nochmal mit meinem Apple TV getestet. Bei meinem Apple TV funktionieren die HD Sender einwandfrei - nur per Receiver nicht.

[Mayk]

Hallo maxi2503​,

sende mir doch bitte einmal Deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. Ich schaue dann, warum die HD-Sender nicht funktionieren.

Anleitung für private Nachrichten/Direktnachrichten in unserer Sky Community

Gruß, Mayk