SkyOnDemand / Sky Store

[moppelchen]

Wer kann helfen ?

Nachdem ich die Hotline anrief und man mir dort mitteilte , daß man das Update auf Sky Q auch manuell anstoßen könne und ich dieses auch tat; stellte ich fest das SkyOnDemand und der Sky Store nicht mehr funktioniert. Bei nochmaligen Anruf der Hotline führten ich einen Reset durch man sagte  mir das es bis zu 48 Stunden dauern könnte.Kann man dieses nicht beschleunigen , da man schließlich dafür viel Geld bezahlt.

[herbi100]

Ja, wenn man das Update manuell anstößt, funktionieren einige Dienste nicht,

diese Dienste müssen dann von einem Moderator manuell freigeschaltet/zugeordnet werden.

Hier warten, es meldet sich ein Moderator bei Dir.

[moppelchen]

Es wurde mir ja von der Hotline dazu geraten das Update manuell anzustoßen , da ich bis heute keine Mail erhalten habe noch das Update automatisch kam.

[miika]

das Q-Update soll bis in den August hinein ausgerollt werden - tolle Hotline

[herbi100]

Keine Ahnung, ich weis nur, dass überall dazu geraten wird, zu warten,

bis man mit dem Update an der Reihe ist,

weil es sonst eben Problemchen gibt.

Und Du wusstest ja scheinbar auch, dass man eine Mail bekommt, wenn man an der Reihe ist.

Aber kein Problem, jetzt heißt es einfach warten, bis sich ein Moderator meldet.

[miika]

e. Moderator*in wird sich wahrscheinlich erst morgen hier melden. Du kannst auch bei der Hotline anrufen und deine smartcard neu zuordnen lassen.

[christina]

Hallo moppelchen,

gern helfe ich Dir weiter. Sende mir dazu bitte Deine Kundennummer per Privatnachricht und teile mir mit, welche Fehlermeldung Du erhältst, wenn Du Sky Store oder die Video-on-Demand Inhalte nutzen möchtest.

Wie Du mich privat anschreiben kannst, erfährst Du hier: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

VG,
Christina