Sky von einer Smartcard auf eine andere buchen

[mabachi]

Hallo liebe Gemeinde,

bei Vertragsabschluss ist mir, auf Grund eines Fehlers meines Fernsehanbieters, ein Fehler unterlaufen. Leider habe ich aus diesem Grund eine falsche Smartcard Nummer genannt.

Kann das nicht von einem normalen Kundendienstmitarbeiter geändert werden? Mir wurde gesagt, das ich eine Mail mit den Smartcard Nummern schreiben soll und dann noch die Seriennummer des Receivers. Ist das tatsächlich so kompliziert?

[#2]

Es gab Zeiten da konnte das auch ein Mitarbeiter der Hotline. Offenbar stutzt man deren Kompetenzen mehr und mehr.

Dann bleibt dir wohl tatsächlich nur eine Mail an service@sky.de oder hier 1-2 Wochen auf die Rückmeldung eines Moderators zu warten.

[herbst]

Hast du auch bei der Technik angerufen?

[mabachi]

Nein, bei der Technik habe ich nicht angerufen. Mir wurde gesagt das es die Spezialabteilung nur machen kann und dazu soll ich die Mail schreiben.

[herbst]

Welcher Kabelnetzanbieter ist es denn? Unitymedia?

[mabachi]

Ahso, vergessen zu erwähnen. Vodafone

[mabachi]

Na dann warte ich mal, mal schauen wer schneller ist.

[Ronald_S]

Hallo mabachi, zurzeit dauerst es leider, bis wir uns hier bei Euch melden können. Sollte Dein Anliegen noch immer nicht geklärt sein, schicke mir bitte Deine Kundennummer per Privatnachricht zu.

So schreibst Du mich privat an: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Gruß, Ronald

[mabachi · Accepted solution]

Hat sich mitlerweile erldigt. Danke!!