16.12.2022 13:36
Min 1 mal am Tag stürzt der sky q receiver. Zb Mann guckt youtube und irgendwann friert das Bild ein. Dann kommt fehlerbericht senden und dann geht bei sky q reciever nichts mehr keine Apps kein normaler fernseh Bild kein on-demand es hilft immer nur den reciever aus zur schalten. Hab auch schon Router Neustart gemacht hilft auch nicht. Salitten Verbindung und Internet Verbindungen sind ok. Nach Neustart geht das dann wieder ein paar h wieder gut und dann kommt wieder fehlerbericht Senden. Das ist ganz schön nervig immer reciever noch zur starten. Bitte um austauscht des reciever am besten ein neues Model mit den blauen sky q led.
16.12.2022 13:58 - Zuletzt bearbeitet: 16.12.2022 14:03
Zurücksetzen hast du probiert?
https://www.sky.de/hilfe/s/article/sky-q-receiver-verbleibt-nach-dem-ausschalten-nicht-im-stand-by
Vom Strom nehmen.
Energieeinstellungen verändert?
"Salitten Verbindung und Internet Verbindungen sind ok."
Was bedeutet ok bei dir genau?
Wie verbindest du den Receiver mit dem Internet?
Netzabbrüche bei den Apps, On Demand im WLAN?
Nach einem Abbruch ist der Q oft allg. zickig...
16.12.2022 14:01 - Zuletzt bearbeitet: 16.12.2022 14:21
Erst zur Fehlerbeseitigung die Analyse.
Werksreset machen alles auf Null über das Bootmenue...hinten so lange den Knopf drücken und festhalten bis sich was auf dem Bildschirm tut und Werksreset wählen.
Lesen was auf dem Bildschirm steht ersparrt langes nachfragen.
Evt auch
/hilfe/s/article/sky-q-receiver-reagiert-nicht
Und bestimmte Receiver aussuchen geht bei SKY leider gar nicht.
Notfalls alles selber tauschen...
Richtig klicken und nicht auf 39.90 klicken sondern auf Defekttausch.
Dann ist es kostenlos.
Da nicht auszuschliessen ist was defekt ist, evt auch die Festplatte spinnt notfalls alles wiederholen
Auch hier aufpassen wo man hinklickt.😉
Ebenfalls kostenlos.
Da es vorrangig beim Demanabruf auftritt gibt es auch da noch Tricks die helfen könnten.
Alle Apps mal aktualisieren...
sky-q-geraet-fehlen-apps-oder-sie-starten-nicht
Punkt 6 der Anleitung
Evt reicht auch...
Software neu aufspielen geht auch über das Bootmeneu wie oben beschrieben.
16.12.2022 14:09
Nichts wlan ist mit Lankabel und feste IP drin.
16.12.2022 14:15 - Zuletzt bearbeitet: 16.12.2022 14:19
Dann setze mal zurück!
siehe Link
Energieeinstellung?
Provider gebuchte Leistung?