Hallo @Pitti3,
unter https://www.sky.de/hilfecenter/einstellungen/ultra-hd-empfang-einrichten-1000832 findest du alle Informationen, wir du UHD einrichten kannst. Gehe die Schritte bitte, wie beschrieben, durch.
Wenn es dann weiterhin nicht funktioniert, schicke mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:
- Lastschrift: den Namen deiner Bank, welche für die monatliche Abbuchung hinterlegt wurde
- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer
- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse
Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".
VG,
Christina
