24.02.2020 15:55
Hab seit einem viertel jahr sky q. Dieser hängt sich nachts aber öfter auf, verlangt auch hin und wieder eine softwareaktualisierung, obwohl die neueste drauf ist. Bleibt auch bei 95% stehen. Die hotline sagt jedes mal dann netzstecker ziehen, kurz warten und wieder einstecken. Nach zwei receivertauschs und einem Festplattentausch war auch bereits ein sky monteur vor ort, der meinte das LNB müsste getauscht werden. Dies ist auch erfolgt, signalstärke ist 72% und signalqualität nach wie vor 90%. Alles in allem brachte nichts, das system hängt sich immer noch auf. Bin langsam am Verzweifeln. Wer kann mir weiterhelfen?
25.02.2020 07:53
Hast Du das Protokoll vom Technikerbesuch noch? Mir erschliesst sich nicht warum man das LNB tauscht wenn der sich Receiver aufhängt.
25.02.2020 08:02
Das Protokoll habe ich noch, der Techniker kommt heute ein zweites mal
25.02.2020 08:05
Kannst Du es (gerne anonymisiert) hochladen?
25.02.2020 08:17
Weiß nicht wie ich das hier machen soll, welche Werte möchtest du denn wissen
25.02.2020 08:21
Die Begründung für den Tausch und die Messwerte vor/ nachher.
Hast Die die Arbeiten bezahlt?
25.02.2020 08:25
Das LNB habe ich selber getauscht, habe jetzt auch 5% mehr Signalstärke, die Signalqualität blieb hiervon unbeeinflusst
25.02.2020 09:00
Aber der Techniker muß doch einen Grund für den nötigen Tausch gesagt (besser geschrieben) haben.
Wenn Du tagsüber beim Fernsehschauen keinerlei Probleme hast wäre es höchst ungewöhnlich das sich ein Fehler in der Satanlage nur im Updatezeitfenster des Qs offenbart.
25.02.2020 09:10
Das LNB könnte veraltet sein und ein paar bits oder bytes könnten die Ursache sein meinte er. Nun hab ich ein neues und habe diese Aussage gekippt. Am Tage funkt der Q einwandfrei
25.02.2020 09:36
@schauschnacker schrieb:Das LNB könnte veraltet sein und ein paar bits oder bytes könnten die Ursache sein meinte er...
Solange er kein Geld von Dir haben will kann er ja gerne "vermuten". Will er Dir den Besuch in Rechnung stellen sollte es aber stichhaltiger werden. Protokoll gut durchlesen bevor es unterschrieben wird. Da gibt es ein paar ankreuzfelder die über die Abrechnung entscheiden.