Sky q Update geht nicht

[MD87]

Hallo

ich bin neu hier und habe direkt ein Problem

Seit Tagen hab ich die Meldung im Sky Menü das ein Update verfügbar ist 

jedoch erscheint immer ein Fehler beim Versuch vom Update.

Ich habe versucht es dann über die Einstellungen dann kam die Fehlermeldung 11170 

Auch reset drücken 15sek bis Boot erscheint und Software Aktualisierungen haben nichts gebracht 

weiterhin kann ich das Update nicht nutzen 

kann mir jemand helfen 😭

[maximilian01]

"Seit Tagen hab ich die Meldung im Sky Menü das ein Update verfügbar ist "

kannst du bitte einen Screenshot von dieser Meldung machen? sollte die Smartcard-Nummer mit zu sehen sein, schwärze sie vorher.

Unter Einstellungen --> Systeminfo, siehst du die aktuellste Softwareversion.  Auch die bitte einmal angeben

Kabel, oder Satellit?

[enwo]

Kannst Du Sky Cinema Premieren SD empfangen? wenn ja schalte auf diesen Kanal und versuche es von ort aus noch einmal.

Wie empfangst Du Sky ( Satellite / Kabel - Privat ; Vodafone ; Unity)??

[MD87]

Kabel 

Abfrage bei Kabelanbieter, lt denen keine Probleme 

[KatjaZ]

Hallo @MD87,

entschuldige die späte Reaktion. Hat dir der Tipp von @enwo bereits weitergeholfen und so das Update installiert werden? Falls nicht, teile mir bitte den Kabelnetzbetreiber mit. Lässt du den Receiver nachts am Strom? Welche Softwareversion ist aktuell auf deinem Receiver ersichtlich (siehe dazu den Hinweis von @maximilian01)?

Viele Grüße,
Katja