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Sky on demand und Sky Go funktionieren nicht

Geräuschemacher
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Sky on demand und Sky Go funktionieren nicht

Morgen Receiver gestern erhalten. Erst Ärger mit dem nicht erkennen der Kundennummer und nun das Problem, dass über Sky Q on demand nicht funktioniert. „Technischer Fehler“ Probiert Sky go auf dem Handy zu öffnen „Fehler 38340“ Vielleicht weiß jemand Rat
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Schnitt
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Betreff: Sky on demand und Sky Go funktionieren nicht

hinweis-38340-38640

 

Das mit deiner Kundennummer muss ein Moderator erledigen.

Moderator
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Sky on demand und Sky Go funktionieren nicht

Hallo Heandra,

ich habe Deine private Nachricht erhalten und werde mich gleich bei Dir melden.

Gruß,
Jano
Praktikant
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Betreff: Sky on demand funktioniert nicht

Hallo Moderator,

seit ca 4 Wochen funktioniert Sky on demand nicht. Der Fehlercode lautet" 424 technisches Problem".

der Fehler tritt zum Teil beim Filmstart bzw. auch während des Films auf. Der Film kann dann nicht zu Ende geschaut werden.

Der Fehler wurde KW41/2019 dem Service gemeldet. Rückinfo keine.

Bei der dritten Nachfrage bei Sky wie es weitergeht und wann das Problem gelöst wird gibt es seitens der Servicemitarbeiter nur die Antwort "die Fachabteilung arbeitet den Fehler ab".

Kann mir jemand zu dem Fehler weitere Infos geben oder wurde der Fehler schon mal behoben ?

Danke schon mal für die Antwort

Geräuschemacher
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Betreff: Sky on demand und Sky Go funktionieren nicht

Da muss Du an Dein Internet anbieter wenden.Vieleich lieb es Daran Das Dein Internet anbieder zu Schwach ist.Ansonste Überprüfe Dein Router.

 

Praktikant
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Betreff: Sky on demand und Sky Go funktionieren nicht

Servus, Internet und Router ist OK. Sky hat den Fehlercode 424 schon bestätigt. Lösung von Sky fehlt.
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