Sky on Demand geht nicht

[blumi987]

Hallo. Ich habe gestern den Sky Q Receiver als Austausch Gerät für den Sky Plus Receiver bekommen. TV Programme funktionieren, YouTube funktioniert nur Sky on Demand und der Sky Store funktionieren nicht. Man kann die Serien auswählen nur starten kann man nicht. Hab schon gestern und heute mit den Kundenservice telefoniert und unzählige Male resettet und auf Werkseinstellung zurückgesetzt. Nichts hat sich geändert. Auch Software Update ergab nichts. Ich hoffe mir kann geholfen werden.

Mit freundlichen Grüßen 

[axels]

Hallo @blumi987,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. 

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[Ewig1968]

Moin...!

Bei mir genau das Gleiche wie bei @blumi987 .....!

Wechsel auf Sky Q Reciever , on Demand funktioniert nicht...

Update,Werkseinstellung,001-Trick,Reset nach Anleitung der Hotline brachte alles keinen Erfolg...

...also versuche ich es auf diesem Wege...

mit freundlichem Gruß

[axels]

Hallo @Ewig1968,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. 

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel
 

[Ewig1968]

..nochmal Moin !

...durch schnelle Hilfe (wie auch immer ) von @axels läuft jetzt alles

problemlos..!

Vielen Dank nochmal !!

Gruß

[rumkutscher]

Hallo Axels,@axels 

leider habe ich das selbe Problem. Habe heute von SKY + auf SKY Q umgestellt. Und jetzt geht kein on Demand und Sky Store nicht mehr. Heute schon zweimal alles zurückgesetzt. Bitte um Hilfe.

Vielen Dank im Voraus.

[theriddler]

Hallo Axel S.,

darf ich mich da mit dem gleichen Problem anschließen? 

Nach einer Woche mit dem neuen Sky Q-Receiver, unzähligen Resets, Software-Updates, PIN-Code-Änderungen und zahlreichen, langen Telefonaten mit der Hotline funktionieren leider SKY on Demand, der Sky-Store und auch die Anmeldung auf der Apple TV nicht. 

Insgesamt also eher ein durchwachsenes Ergebnis...

Ich hoffe, Du kannst helfen. 

Dank im Voraus und schönes Wochenende

jv

// @axels 

[BenjaminM]

Hallo @rumkutscher und @theriddler,

ich helfe euch gerne weiter. Schickt mir bitte eine private Nachricht mit eurer Kundennummer zu. Geht dafür auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Benni

[theriddler]

Danke! 

Works like a charm.

Beste Grüße 

jv

[rumkutscher]

Hallo BenjaminM,

Konnte über die SKY Whatsapp Gruppe das Problem lösen.

Trotzdem Vielen Dank