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Sky on Demand funktioniert nicht

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Janocore
Moderator
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Betreff: Sky Q On Demand geht nicht

Hallo jats88,

tut mir leid, dass ich jetzt erst antworte.

Schreib mir gerne eine private Nachricht, dann helfe ich dir weiter.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano
FrancoF
Geräuschemacher
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Betreff: Sky Q On Demand geht nicht

Guten Tag!

Ich habe das gleiche Problem TV, mediatheken, trailer etc. funktionieren,

on Demand Inhalte hingegen nicht. Reset, Update, zurücksetzen und alle anderen Vorschläge aus dem Forum habe ich bereits ausprobiert. Es ändert sich nichts. 

 

Gruß Franco

lazylord
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Betreff: Sky Q On Demand geht nicht

Gleiches Problem bei mir. Receiver vor Kurzem getauscht, anfangs hat alles funktioniert., dann keine on demand Inhalte. System nach Anweisung  zurückgesetzt und nun hängt der Sky Q beim "Willkommen bei Sky Q" Bildschirm und es geht gar nichts mehr! Und nun?

lazylord
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Betreff: Sky Q On Demand geht nicht

So, nun klappt alles. Die Fernbedienung musste manuel gekoppelt werden. Demand Inhalte sind nun auch verfügbar:)

volkersc
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Betreff: Sky Q On Demand geht nicht

Hallo, 

 

Auch ich habe das selbe Problem. Letzte Woche den Sky Q Receiver bekommen. TV, mediatheken, trailer etc. funktionieren,

on Demand Inhalte hingegen nicht. Reset, Update, zurücksetzen und alle anderen Vorschläge aus dem Forum habe ich bereits ausprobiert. Es ändert sich nichts.

 

Bitte um Hilfe!

 

Viele Grüße, 

Volker

 

axels
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Betreff: Sky Q On Demand geht nicht

Hallo @McBainHH, @marcp89, @lazylord und @volkersc,

schreibt mir bitte per privater Nachricht eure Kundennummern.

So geht es: Klickt auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel
FrancoF
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Betreff: Sky Q On Demand geht nicht

Guten Tag noch einmal,

 

ich hätte auch gerne Hilfe zum gleichen Thema,

seit nun mehr  3 Tagen hab ich bis heute keine Antwort auf meine Frage bekommen.

Wenn ich das Programm nicht mehr  on Demand schauen kann lohnt sich das Abonnement leider überhaupt nicht mehr.  Von daher noch eine letzte Bitte um Hilfe, wenigstens eine Antwort eines Moderatoren, andernfalls werde ich mich anderweitig darum kümmern müssen.

 

Gruß

Franco

 

 

Skystev
Special Effects
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Serien und Filme lassen sich nicht starten

Hallo,

ich bin seit ein paar Tage erst Neu Kunde und habe das Abo mit Kids,  Sport,  Fußball Bundesliga,  Entertainment und Cinema.

 

Bei mir lassen sich keine Filme und Serien starten.  Z.b. bei  "Abspielen S1 F3" und auch nicht bei "On Demand" nur die Trailer lassen sich abspielen.

 

Sky Hotline hat mir empfohlen auf Werkseinstellung zurück zu setzen.

Das habe ich gemacht und sogar auch noch ein Software update wurde gemacht.

Leider hat das nichts geholfen außer das alle Videos und Favoriten weg waren und ich alles wieder einstellen mußte.

Liegt es am Abo oder wird es erst freigeschaltet? 

Was kann ich noch tun?

Danke schon mal für die Hilfe!!!!!

 

Gruß Skystev

Hunking
Geräuschemacher
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Betreff: Sky Q On Demand geht nicht

Hi Nadine, gleiche Problem nach Software Update, habe alles ausprobiert was hier gepostet wird, mehrmals, leider geht immer noch nicht... 

Sky Support nicht erreichbar, geschweige von ein Mensch, nur Sprachautomaten...

Bin seit 15 Jahre Kunde und sowas noch nicht erlebt..

Bitte um technische Hilfe..... Dringend..

Voraus vielen Dank...

CorinaW
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Betreff: Sky Q On Demand geht nicht

Guten Morgen @sehedo,

entschuldige die späte Reaktion. Ich helfe dir gerne weiter.

Schick mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsart den Namen der hinterlegten Bank, die letzten vier Ziffern der Kreditkarte oder bei Paypal deine Adresse.

So schreibst du mir: Klick einfach auf mein Profil und dann auf „Nachricht“.

Viele Grüße,
Coco123
Manuela1402
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Betreff: Sky Q On Demand geht nicht

Ich drücke die Ziffern 001 bei Einstellungen aber da geht nichts, oder was meinst du mit 001

sonic28
Regie
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Betreff: Sky Q On Demand geht nicht


@Manuela1402  schrieb:

Ich drücke die Ziffern 001 bei Einstellungen aber da geht nichts, oder was meinst du mit 001


Du stehst mit dem Balken auf Einstellungen, ohne was zu drücken. Dann tippst du auf der Fernbedienung den Code 0 0 1 (Null Null Eins) ein. Du siehst nicht, ob es geklappt hat. Danach auf OK drücken. Jetzt bist du im versteckten Menü, was dir auch durch einen Text ganz oben im Bild angezeigt wird.

 

Gruß, Sonic28

Hanna2000
Tiertrainer
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Betreff: Sky Q On Demand geht nicht

Hallo, 

 

ich habe auch das selbe Problem. Heute den Sky Q Receiver bekommen und on Demand Inhalte gehen nicht.

Reset, App-Update, zurücksetzen und alle anderen Vorschläge aus dem Forum habe ich bereits ausprobiert. Es ändert sich nichts.

 

Bitte um Hilfe!

Danke

Manuela1402
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Betreff: Sky Q On Demand geht nicht

Hallo #Sonic28

Das hat funktioniert, aber jetzt sollich den receiver neu konfigurieren und nichts geht mehr

Mina23
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Betreff: Sky Q On Demand geht nicht

Hallo,

 

habe das selbe Problem. Serien und Filme lassen sich nicht starten.

 

Ich bitte um Hilfe.

 

daniela
Ehemaliger Sky Mitarbeiter
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Betreff: Sky Q On Demand geht nicht

Guten Morgen @FrancoF,

bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten und das meine Antwort so lange hat auf sich warten lassen.

Hast du den Receiver wie von @Annaaa beschrieben schon zurückgesetzt? Falls das nicht zum Erfolg geführt hat, sende mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu. Dafür klicke auf mein Profil und wähle "Nachricht" aus.

VG, Daniela
Hanna2000
Tiertrainer
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Betreff: Sky Q On Demand geht nicht

Bei mir gab es gestern Abend an der Hotline den richtigen Tipp als Neukunde:

1 - 2 Nächte warten, bis der Receiver sich alles geladen hat. Und so war es heute früh auch. Wie aus Zauberhand gehen on Demand und endlich auch Sky go.

Könnte man vielleicht allen Neukunden mit ins Paket legen, dass erstmal Geduld gefragt ist am Anfang, bis das System und Sky Q eingespielt sind. 

dwwtal
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Betreff: Sky on Demand funktioniert nicht/mein Problem gelöst

Guten Tag zusammen,

 

gleiches Problem. 

 

Zunächst Gastzugang 2.4 GH auf Fritzbox 7490 eingerichtet, Port 80 wie öfters beschrieben geöffnet, Receiver

auf Werkseinstellung zurückgesetzt, Software aktualisiert, Problem blieb bestehen.

 

Lösung des Problems war: Im Gastzugang der Fritzbox unter erweiterte Einstellungen war der

Internetzugang mit Haken  auf surfen limitiert, Haken entfent, Kommunikation hier erlaubt, nun

funktioniert es. 

 

Viele Grüße

 

 

christina
Moderator
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Serien und Filme lassen sich nicht starten

Hallo Skystev,

entschuldige meine späte Reaktion.

Sende mir bitte deine Kundennummer per Privatnachricht, sofern das Problem weiterhin besteht. Erhältst du eine Fehlermeldung, wenn du Filme oder Serien starten möchtest?

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,
Christina
Janocore
Moderator
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Betreff: Sky Q On Demand geht nicht

Hallo Hunking,

tut mir leid für die späte Reaktion.

Ich bin zwar nicht Nadine, du darfst mir trotzdem gerne privat schreiben, damit wir eine Lösung finden.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano
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