Sky on Demand Technisches Problem (nur bei manchen Inhalten)

[peacecamper]

Hallo,

ich versuche jetzt seit mehreren Tagen S02E02 von Westworld zu gucken. Leider bekomme ich immer wieder eine Fehlermeldung, die nur "technisches Problem" sagt. Andere Inhalte wie z.B. Filme oder auch die erste Folge der zweiten Staffel funktionieren ohne Probleme. Ich habe den Receiver bereits mehrfach neu gestartet und auch den Router.

Hat jemand eine Idee?

[#2]

Hi peacecamper,
wird dir neben dem Fehlertext noch eine Fehlernummer angezeigt?
Liebe Grüße,
Sebastian

[peacecamper]

Leider nein. Auf Sky Go funktioniert die Episode übrigens. Und E3 hat wieder das gleiche Problem.

[#4]

Hast du das neue Sky Q Update schon?
Liebe Grüße,
Sebastian

[peacecamper]

Ne  glaube nicht  Habe noch den Sky+ HD Receiver mit 2 TB.

Software ist 5-2-701.0.51[PL]_M6.8.77_1.326_0.0

[#6]

Dann müssen wir es wohl mal mit dem Zurücksetzen auf Werkseinstellungen versuchen. Weißt du, wie das funktioniert?
Liebe Grüße,
Sebastian

[peacecamper]

Ja. Auch wenn ich keine Lust drauf habe.

[peacecamper]

Werksreset fällt aus, weil wir dann ja die Aufnahmen verlieren. Bei Episode 3 hatte ich jetzt noch den Fehlercode 428.

[#9]

Hallo peacecamper,

du kannst vor dem Werksreset die Festplatte vom Receiver trennen. Dann bleiben die gespeicherten Inhalte auf deiner Festplatte erhalten 🙂

Liebe Grüße,
Falko

[peacecamper]

Okay, hat funktioniert, die Inhalte lassen sich wieder abspielen. Danke.