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Sky ist gekündigt aber es werden Mahnungen zugeschickt

Geräuschemacher
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Sky ist gekündigt aber es werden Mahnungen zugeschickt

Hallo zusammen ,

ich habe bisher immer nur mitgelesen und jetzt brauch ich selber Hilfe !

Kurz zur Sitation :

Das Sky Abo hatte ich zum 30.6.2018 gekündigt

Am 13.6.2018 hab ich für 10 Euro mehr für 2 Jahre inclusive Sky Q verlängert.-online !

DIese Verlängerung hab ich am 26.6 per Mail bei Sky fristgerecht widerufen.

Anfang Juli wollte man mir tel.ein VerlängerungsAngebot machen .Die nette Dame am Telefon sah nur den Widerruf und sagte die Rabatte sind raus -Ich fragte sie was jetzt Sache ist,aber sie wusste nicht weiter und darauf hin schrieb ich eine Mail.Auf diese Mail bekam ich keine Antwort und so schickte ich alles (karte plus 2 Decoder )an sky zurück.Ab Anfang Juli konnte ich mich weder bei der  MeinSkyApp noch im Kundenlogin mehr anmelden!

Es erfolgte keine Abbuchung (keine Juli Abbuchung!!)und auch kein Versuch von Sky mich als Kunde (alter Bestandskunde seit Premiere Zeiten )zurück zu gewinnen.

Am 7.8.2018 erfolge eine Abbuchung von über 120,Euro die ich zurück gab und nun heute (Sa 11.8.2018)erhielt ich ein Mahnung von Sky incl.rüchlastschriftgebühr und Mahngebühr! ich schrieb am 7.8.18 sofort wieder an Sky eine Mail auf die ich wie immer nie eine Antwort bekam!ich habe weder per Mail oder Post eine Bestätigung sämtlicher Änderungen erhalten und bin natürlich sehr enttäuscht über dieses Geschäftsgebaren von dem ich hier nur seit 2/3 Monaten mitlas.Wäre schön diese Sachlage mal zu klären .Bedanke mich im Voraus.Achso den Eurosportplayer hab ich verlängert und hier klappt das  alles um Längen besser .....Schade das sich Sky versteckt und so eine Poltik fährt !

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Anonym
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Re: Sky ist gekündigt aber es werden Mahnungen zugeschickt

Das muss sich ein Mod anschauen das dauert1 bis 2 Tage warte hier

Geräuschemacher
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Re: Sky ist gekündigt aber es werden Mahnungen zugeschickt

hallo mod.bitte melden

Anonym
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Re: Sky ist gekündigt aber es werden Mahnungen zugeschickt

Die melden sich

Regie
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Re: Sky ist gekündigt aber es werden Mahnungen zugeschickt

es gibt einen Bearbeitungsstau, kann bis zu 3 Tagen dauern, bis sich e. Moderator*in hier melden kann.

Geräuschemacher
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Re: Sky ist gekündigt aber es werden Mahnungen zugeschickt

hallo -bitte um Hilfe -Moderator bitte -Danke

Kostümbildner
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Re: Sky ist gekündigt aber es werden Mahnungen zugeschickt

Wenn ein Unternehmen keine Kapazitäten hat um auf Kundeneingaben zu reagieren (Email, Hotline oder hier) müsste es aus meiner Sicht Mahnläufe entsprechend verschieben. Es kann doch nicht sein, dass auf Mails nicht reagiert wird, zeitgleich aber das Mahnverfahren läuft. 

Regie
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Re: Sky ist gekündigt aber es werden Mahnungen zugeschickt

Bedauerliche Einzelfälle,

allesamt.

Jede Mahnung kurz mit dem Nachweis des Widerrufs beantworten,

ich würde noch den Einsendebeleg der Gerätschaften beifügen,

der belegt ganz gut das Du auch keine Leistungen von Sky mehr empfängst.

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Re: Sky ist gekündigt aber es werden Mahnungen zugeschickt

onzlaught schrieb:

Bedauerliche Einzelfälle,

allesamt.

ich würde noch den Einsendebeleg der Gerätschaften beifügen,

Ich würde nur eine Kopie davon beifügen!

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Re: Sky ist gekündigt aber es werden Mahnungen zugeschickt

Tja, leider funktioniert bei Sky auch nicht die Kommunikation zwischen den einzelnen Abteilungen!

Regie
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Re: Sky ist gekündigt aber es werden Mahnungen zugeschickt

dirk1971 schrieb:

onzlaught schrieb:

Bedauerliche Einzelfälle,

allesamt.

ich würde noch den Einsendebeleg der Gerätschaften beifügen,

Ich würde nur eine Kopie davon beifügen!

Wo Du Recht hast .....

Ich war gedanklich bei einer Email habe das aber nicht schriftlich erwähnt.

Moderator
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Re: Sky ist gekündigt aber es werden Mahnungen zugeschickt

Hallo otzepower,

entschuldige meine späte Reaktion.

Sende bitte Deine Kundennummer, welche Du bis zum Vertragsende hattest, per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich Dein Geburtsdatum sowie den Namen Deiner Bank.

Wie Du mich privat anschreiben kannst, erfährst Du hier: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

VG,
Christina

Geräuschemacher
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Re: Sky ist gekündigt aber es werden Mahnungen zugeschickt

ja dann gehts in die Klärung ...-abwarten angesagt

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