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Sky hält sich nicht an preislichen Vereinbarungen

marschel88
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Sky hält sich nicht an preislichen Vereinbarungen

Guten Tag,

ich habe gestern Abend am letzten Tag meines Vertrages den Vertrag zu einen Gesamtpreis inklusive HD+ ohne zusätzliche Kosten verlängert und 3, 4 mal nachgefragt das der Vertrag genau so bleibt für einen gesamt Betrag ohne weitere Kosten und dies würde durch den Sky Berater auch so bestätigt.

Das Gespräch wurde auch aufgezeichnet und heute habe ich die Vertragsdaten per Email bekommen und der Gesamtbetrag ist höher als abgemacht, daraufhin habe ich Sky Kontaktiert und die können nichts für mich machen nur der Widerruf meiner Seite würde mir weiter helfen.

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herbst
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Re: Sky hält sich nicht an preislichen Vereinbarungen

Wieviel höher ist es denn?

marschel88
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Re: Sky hält sich nicht an preislichen Vereinbarungen

Um 5,75€ auf 24 Monate über die Laufzeit sind das 138€.

Wenn man etwas vereinbart dann sollte man sich schon dran halten...

cogan
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Re: Sky hält sich nicht an preislichen Vereinbarungen

das scheint die Gebühr für HD+ zu sein

damit hat Sky nichts zu tun

herbst
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Re: Sky hält sich nicht an preislichen Vereinbarungen

Angebotspreise sind immer ohne Zusatzoptionen. Dass CCA keinen Taschenrechner haben, liest man hier öfters. "Vereinbaren" können CCA nichts, sie können nur richtig vorlesen und auf Nachfrage sollten sie Zusatzberechnungen richtig lösen können.

herbst
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Re: Sky hält sich nicht an preislichen Vereinbarungen

cogan schrieb:

das scheint die Gebühr für HD+ zu sein

damit hat Sky nichts zu tun

Stimmt theoretisch.

marschel88
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Re: Sky hält sich nicht an preislichen Vereinbarungen

Richtig das ist die Gebühr für HD+ und diese Gebühr war schon in den gesamten Preis mit einberechnet das habe ich so auch 3 oder 4 mal nachgefragt und wurde mir so bestätigt

cogan
Tontechniker
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Re: Sky hält sich nicht an preislichen Vereinbarungen

im Erhöhen ist Sky sehr kreativ

vielleicht bekommt ein Mod das hin

marschel88
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Re: Sky hält sich nicht an preislichen Vereinbarungen

Ein Betrag wobei zusatzkosten z.B HD+  auf den Betrag drauf gerechnet wurden und dadurch ist ein Gesamtbetrag und der Vertrag zustande gekommen... Schade so hat sky einen Kunden weniger

herbst
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Re: Sky hält sich nicht an preislichen Vereinbarungen

Besser ist es, nur das reine Sky-Angebot zu buchen und hinterher die Zusatzoptionen online selbst hinzuzufügen.

snowking
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Re: Sky hält sich nicht an preislichen Vereinbarungen

Dein Abonnement enthält außerdem:

Bringt dir zwar nicht viel. Aber die Mär, SKY habe mit HD+ nichts zu tun hält sich so hartnäckig wie falsch.

So wie oben sieht der entsprechende Abschnitt der AboBuchung z.B. in meinem online Kundenkonto bei Sky aus; - bei euch steht dann wohl HD+ anstatt HD Austria.  Aber Sky bietet das gegen einen festgelegten Preis mit an und man kann es buchen, wie viele andere Services auch.

Das es dazu einen Vertrag zwischen HD+ und Sky gibt und Sky den Großteil des Geldes an HD+ weiterleitet ist richtig, daraus leitet sich aber keinerlei Recht ab, den Preis bei Vertragsabschluß einfach herauszurechnen, damit es nach weniger klingt und dann in der Hoffnung die Kunden nehmen das einfach so hin, beim tatsächlichen Vertrag oben draufzuschlagen.

Das ist nichts anderes als bewußte Irreführung!

herbst
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Re: Sky hält sich nicht an preislichen Vereinbarungen

Nee, die können nicht rechnen.

snowking
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Re: Sky hält sich nicht an preislichen Vereinbarungen

Ich halte das für Absicht, weil das einfach zu oft passiert mit den exakten € 5,75.  (Wenn ich Sky in dem Fall unrecht tun sollte, tut es mir leid)

herbst
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Re: Sky hält sich nicht an preislichen Vereinbarungen

Die sind überfordert mit den unzähligen, unübersichtlichen Angeboten, die sich auch noch ständig ändern (mit/ohne Sky Go...) und dann kommt noch ein Satkunde und fragt nach HD+...

snowking
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Re: Sky hält sich nicht an preislichen Vereinbarungen

Da hast du allerdings auffallend recht. - Habe gerade gemerkt, daß mein Abo jetzt 3 Euro günstiger eingetragen is;  - aber die monatlich fällige Summe gleich geblieben ist: Das liegt wohl an mit/ohne Sky Go....

(Und übrigens in Österr. verlangen die für Sky+ inzw. € 8,90 !!)

herbst
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Re: Sky hält sich nicht an preislichen Vereinbarungen

snowking schrieb:

(Und übrigens in Österr. verlangen die für Sky+ inzw. € 8,90 !!)

Meinst du HD+?

DorinaN
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Re: Sky hält sich nicht an preislichen Vereinbarungen

Hallo marschel88,

bitte entschuldige die späte Antwort. Ich möchte dies gerne einmal prüfen, nenne mir dafür Deine Kundenummer in einer direkten Nachricht.

Wie Du mich erreichst, erfährst Du hier: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße, Dorina

onzlaught
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Re: Sky hält sich nicht an preislichen Vereinbarungen

mMn ein bei Sky gerne genommenner Nebeneffekt der telefonischen Vertragsverhandlung.

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