Sky gerät mit festplatte und karte zurück geschickt und nur karte bestätigt

[yvonnefh]

Hallo

Habe das Gerät mit Festplatte und Karte Ende Januar zurück geschickt Bestätigung bekommen am 1.3.19 aber nur für die Karte, heute Email bekommen das ich noch das Gerät und die Festplatte zurückschicken soll!!!

Kann mir jemand helfen ??

Mfg.Yvonne

[herbst]

Hast du den Einsendebeleg an Sky geschickt, bzw. an das Inkasso, wenn es nach drei Monaten schon dort liegt?

Hattest du es überhaupt klären können, weil du die falschen Geräte zurück geschickt hattest?

[peterb_]

Hallo Yvonne,

danke, dass Du Dich bei uns meldest um die Sache zu klären. Entschuldige bitte den entstandenen Aufwand.

Bitte sende mir in einer PN Deine Kundennummer zu und, falls noch vorhanden, die Tracking-ID vom Sendebeleg des Pakets. Ich schaue dann umgehend nach und kläre die Sache für Dich.

Liebe Grüße,
Peter