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Sky bucht seit Monaten nicht ab. Auf Mails reagiert niemand.

snap1
Geräuschemacher
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Sky bucht seit Monaten nicht ab. Auf Mails reagiert niemand.

Hallo,

seit einiger Zeit bucht Sky nicht mehr vom Konto ab. Der Betrag in "Mein Konto" wird monatlich addiert. Auf Mails wird nicht geantwortet. Wie nun weiter?

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jimgordon
Filmmusik
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Re: Sky bucht seit Monaten nicht ab. Auf Mails reagiert niemand.

konnte bei dir einmal nicht abgebucht werden, weil keine Deckung auf dem Konto war? Denn wenn das der fall war, dann bucht danach Sky nicht mehr ab

Anonym
Nicht anwendbar
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Re: Sky bucht seit Monaten nicht ab. Auf Mails reagiert niemand.

Du musst selber überweisen und dann auf einen Mod warten

snap1
Geräuschemacher
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Re: Sky bucht seit Monaten nicht ab. Auf Mails reagiert niemand.

Das Konto war immer gedeckt. Bankeinzug war auch von Anfang an. Seit September wird einfach nicht mehr abgebucht.

BenjaminM
Moderator
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Re: Sky bucht seit Monaten nicht ab. Auf Mails reagiert niemand.

Hallo snap1,

bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Schicke mir bitte für eine nähere Prüfung Deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu.

So kannst Du mich anschreiben: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße,
Benni

snap1
Geräuschemacher
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Re: Sky bucht seit Monaten nicht ab. Auf Mails reagiert niemand.

Die Prüfung ist anscheinend erfolgt!? Ergebnis: Neuer Sky Q-Receiver zugesandt bekommen, inclusive einer 24 monatigen Verlängerung des Abo's! Was läuft hier falsch?

Ursprüngliches Problem.... immer noch nicht gelöst!

Einfach nur noch Peinlich

miika
Regie
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Re: Sky bucht seit Monaten nicht ab. Auf Mails reagiert niemand.

snap1
Geräuschemacher
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Re: Sky bucht seit Monaten nicht ab. Auf Mails reagiert niemand.

Wird hier überhaupt ein Problem mal zeitnah gelöst? Oder versucht Sky ein Problem mit einem neu geschaffenen Fehler zu überspielen. Inzwischen wird meine Smartcard nicht mehr erkannt

Was kommt als nächstes?

Ich hoffe doch endlich mal ein vernünftiger Kundenservice!

Anonym
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Re: Sky bucht seit Monaten nicht ab. Auf Mails reagiert niemand.

überweise doch seiber.

herbst
Regie
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Re: Sky bucht seit Monaten nicht ab. Auf Mails reagiert niemand.

Im Verwendungszweck die Vertragsnummer.

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