Sky bucht ohne mein wissen mehr Geld ab.

[99max99]

Seit 2 Monaten bucht Sky bei mir einfach 20€ mehr ab ohne das irgendwas am Vertrag geändert wurde oder ich informiert wurde.

Telefonisch oder via Mail passiert da nichts. Wie kann man sich dagegen wehren?  Wenn ich jemandem immer wieder 20€ wegnehme die mir nicht gehören hätte ich mit weitreichenden Konsequenzen zu rechnen.

[Anonym]

das muss ein Grund haben-

Was steht in der Abrechnung........

[daemon1811]

hallo 99max99,

das du auf mails warten kannst ,ist bekannt,aber warum passiert am telefon nichts???  der CCA kann doch in dein kundenkonto schauen und dir den grund sagen.

[99max99]

Es wird gesagt: "Ich kann da so nichts erkennen, ich gebe das weiter."

[Anonym]

ok aber was steht in der Abrechnung

[99max99]

In jeder Abrechnung stehen meine 3 Pakete und die Zweitkarte. Nur die Letzten 2 Monate die Abos mit 20 Euro mehr.

[Anonym]

ja da ist auch der knack punkt warum es so ist das muss sich eine Mod anschauen

[Janocore]

Hallo 99max99,

entschuldige bitte die späte Antwort.

Schicke mir bitte eine private Nachricht mit Deiner Kundennummer, Deinem Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
So geht das: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Gruß,
Jano