Hallo zusammen,
ich bin gerade etwas frustriert. Ich habe am 26.08.2018 das Angebot 5 Monate Supersport für 49,99 Euro bestellt.
Wenig später zieht mir Sky 99,98 Euro ab. In meinem Konto sieht man, dass ich angeblich das Ticket 2 mal bestellt habe. Macht für einen Nutzer gar keinen Sinn.
Ich rufe Anfang Oktober bei der Hotline an, die sagen, dass es ein Fehler im System ist, ich soll das Geld zurückbuchen lassen. Es könnte danach noch etwas dauern, bis der Fehler behoben ist, ich müsse also u.U. noch häufiger zurückbuchen lassen. Hab ich gemacht. Ein paar Tage später kam eine Mahnung mit Mahngebühren.
Ich rufe wieder bei der Hotline an, frage, was ich machen soll. Der Mann an der Hotline sagt, ich solle das überweisen, was ich wirklich bezahlen muss, also die 49,99 Euro. Das mache ich am 17.10. Sky und ich sollten in diesem Moment quitt sein.
Am 6.11. kommt wieder eine Abbuchung, diesmal inkl. Mahngebühren, ich lasse den Betrag, wie von der Hotline geheißen, wieder zurückbuchen und hoffe, dass Sky sein technisches Problem endlich mal löst.
Heute kam dann nun eine erneute Mahnung mit weiteren Gebühren, außerdem soll ich in sieben Tagen keine Inhalte mehr sehen dürfen, wenn ich dann nicht bezahlt habe. Ich habe aber alles rechtmäßig bezahlt.
Ich habe jetzt auch die Befürchtung, dass Sky da eventuell Schufa-Einträge schreiben könnte etc. Vielleicht liest hier ja jemand von Sky mit, der das Problem lösen kann.
