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Sky Store Sky extra Gutschein eingelöst Film kann nicht abgespielt werden

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heja-bvb
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Sky Store Sky extra Gutschein eingelöst Film kann nicht abgespielt werden

Ich habe einen Film gekauft, dafür hatte ich einen Gutschein von Sky bekommen. Dieser Film wird mir auch im Sky Store bei "Meine Inhalte" angezeigt, lässt sich aber nicht abspielen.

 

Fehlermeldung: Der Film kann aus technischen Gründen nicht abgespielt werden, versuchen Sie es später noch einmal. Fehlercode: 5-1-73-103

 

Ein Neustart hat nichts gebracht, was kann ich tun?

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grauerwolf
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Re: Sky Store Sky extra Gutschein eingelöst Film kann nicht abgespielt werden

@heja-bvb!

 

Der Mod @Ronald_S hat ja jetzt deine Daten erhalten und wird sich darum kümmern. Etwas Geduld musst du aber schon haben.

Ich bin mir sicher, dass er sich bald bei dir melden wird.

 

Viele Grüße

grauerwolf

 

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axels
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Re: Sky Store Sky extra Gutschein eingelöst Film kann nicht abgespielt werden

Hallo @heja-bvb,

 

führe bitte eine Werkseinstellung durch, siehe hier: https://www.sky.de/hilfecenter/einstellungen/sky-q-receiver-auf-werkseinstellung-zuruecksetzen-10014...

 

VG, Axel

heja-bvb
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Re: Sky Store Sky extra Gutschein eingelöst Film kann nicht abgespielt werden

Hallo,

habe alles genau, wie in der Anleitung beschrieben auf Werkseinstellung zurückgesetzt. Es wird immer noch der gleiche Fehler angezeigt. Also außer das meine Aufnahmen alle weg sind hat sich nichts geändert.

VG Markus

puhbert
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Betreff: Sky Store Sky extra Gutschein eingelöst Film kann nicht abgespielt werden

@heja-bvb Also außer das meine Aufnahmen alle weg sind hat sich nichts geändert.

 

Kann man die Festplatte vorher nicht mehr rausnehmen? 

Ronald_S
Moderator
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Re: Sky Store Sky extra Gutschein eingelöst Film kann nicht abgespielt werden

Hallo @heja-bvb, kannst du mir deine Kundennummer bitte einmal per Privatnachricht nennen. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus. Gruß, Ronald

heja-bvb
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Re: Sky Store Sky extra Gutschein eingelöst Film kann nicht abgespielt werden

Hallo,

unter "Mich kontaktieren" gibt es den Menupunkt "Nachricht" nicht, im gesamten Profil gibts sowas wie kontaktieren nicht 😞 habe einen Screeshot angehängt.

Gruß

Markus

grauerwolf
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Re: Sky Store Sky extra Gutschein eingelöst Film kann nicht abgespielt werden

Hallo @heja-bvb !

 

Logge dich bitte einmal aus dem Forum aus und dann wieder ein. Dann müsste der Punkt "Nachricht" eigentlich in dem Fenster erscheinen, weil du dann für PN freigeschaltet wirst.

 

Wenn das nicht der Fall ist, lösche mal Cookies und leere den Cash des Browsers. Außerdem sollte man den Adblocker ausschalten.

Manchmal hilft aber auch nur den Browser zu wechseln.

 

Viele Grüße

grauerwolf

heja-bvb
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Re: Sky Store Sky extra Gutschein eingelöst Film kann nicht abgespielt werden

Das ist schon erledigt und ging dann auch, aber mein ursprüngliches Problem besteht noch immer 😞

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grauerwolf
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Re: Sky Store Sky extra Gutschein eingelöst Film kann nicht abgespielt werden

@heja-bvb!

 

Der Mod @Ronald_S hat ja jetzt deine Daten erhalten und wird sich darum kümmern. Etwas Geduld musst du aber schon haben.

Ich bin mir sicher, dass er sich bald bei dir melden wird.

 

Viele Grüße

grauerwolf

 

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