Mal ein kleines Update, da mein anliegen hier ja scheinbar auch ignoriert wird.
Ich habe beim Kundenservice angerufen der daraufhin angeblich den Film noch einmal verschickt hat.
Jetzt, 3 Wochen später ist immer noch nichts angekommen. Ich habe eben noch einmal angerufen und dort wurde mir gesagt dass der abermalige Versand des Films nach meinem letzten Anruf direkt annulliert wurde. Warum annulliert wurde, konnte mir der Mitarbeiter nicht sagen. Für mich riecht das stark nach Kundenverarsche, als ob es schon zum Geschäftsmodell gehört, dass Kunden wegen jeder Banalität bei der kostenpflichtigen "Service"-Hotline anrufen sollen. Wie kann es sein, dass ich bei dem Preis den ich monatlich entrichte, bei jeder Kleinigkeit den Service mehrfach anrufen muss?
Für mich wird es das jetzt gewesen sein. 8 Anrufe insgesamt, wegen einem bestellten Film und damit der Vertrag anfangs ordentlich gestartet wurde. Keine Ahnung wie man sich damit in der heutigen Zeit noch über Wasser halten kann. JEDER Konkurrent macht meilenweit besser als Sky. Ich bin mal gespannt was mit Sky Deutschland passiert, sollten Sie mal irgendwann nicht mehr die Rechte am Fussball halten.
LG,
Einer von sehr vielen enttäuschten Kunden
