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Sky Q und die liebe Fernbedienung

cstrange
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Sky Q und die liebe Fernbedienung

seit dem Sky Q Update funktioniert die Fernbedienung nicht mehr korrekt. Ich kann nach JEDER Nacht nicht mehr umschalten, weder mit den auf/ab- noch mit den Ziffertasten. Ich habe einen Reset der Fernbedienung und des Receivers durchgeführt, was keine Besserung brachte. Wenn ich den Receiver vom Strom nehme und wieder einstecke, startet er neu und die Tasten funktionieren korrekt, aber nur bis zum nächsten Tag. Dann hab ich wieder diese ärgerliche Fehlfunktion. Kann mir jemand helfen?

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Janocore
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Re: Sky Q und die liebe Fernbedienung

Hallo cstrange,

entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.

Schicke mir bitte eine private Nachricht mit Deiner Kundennummer, Deinem Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
So geht das: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Gruß,
Jano

onzlaught
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Re: Sky Q und die liebe Fernbedienung

Ich tippe eher auf den Receiver als die Fernbedienung.

cstrange
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Re: Sky Q und die liebe Fernbedienung

Danke Jano,

aber ich kann mich nicht mal anmelden, um dir zu schreiben, obwohl ich

alles korrekt eingegeben habe. Meine Mutter und ich zahlen sehr viel

Geld monatlich an Sky, zusammen über 70 €. Es ist schade, was Sky dafür

liefert, nämlich nur Ärger und Fehlfunktionen.

Sorry, aber wenn das so bleibt, MÜSSEN wir beide kündigen...Fernsehen

sollte Spaß machen!

Schöne Grüße

Berta und Christian Strangmüller

Am 24.07.2018 um 09:20 schrieb Jano T.:

>

Sky Q und die liebe Fernbedienung

Antwort von Jano T.

<https://community.sky.de/people/jano?et=watches.email.thread> in /Das

neue Sky/ - Komplette Diskussion anzeigen

<https://community.sky.de/message/487643?et=watches.email.thread#487643>

>

herbst
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Re: Sky Q und die liebe Fernbedienung

cstrange schrieb:

aber ich kann mich nicht mal anmelden, um dir zu schreiben

Du schreibst doch hier, also bist du hier angemeldet?

Was genau geht denn nicht?

cstrange
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Re: Sky Q und die liebe Fernbedienung

Per Mail kann ich dir schreiben, aber nicht über diese Anleitung

https://community.sky.de/docs/DOC-1005 !

Ich kann dir gerne hier unser Kundennummern (die meiner Mutter, die 81

Jahre alt ist und diesen Mist mit Sky Q noch erleben muss und meine, ich

habe Gott sei Dank noch einen alten Receiver mit externer Festplatte) 

usw. durchgeben, wenn das geht ?

Danke

Am 24.07.2018 um 19:16 schrieb herbst:

>

Sky Q und die liebe Fernbedienung

Antwort von herbst

<https://community.sky.de/people/herbst?et=watches.email.thread> in

/Das neue Sky/ - Komplette Diskussion anzeigen

<https://community.sky.de/message/488097?et=watches.email.thread#488097>

>

Nicht anwendbar
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Re: Sky Q und die liebe Fernbedienung

Wenn es nicht so geht, wie in der Anleitung beschrieben, dann ist meistens der Adblocker schuld! Und bitte nicht hier irgendwelche Daten posten, denn hier könnten irgendwelche Gestalten diese mißbrauchen!

cstrange
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Re: Sky Q und die liebe Fernbedienung

Ich habe keinen Adblocker auf meinem Laptop!

Am 24.07.2018 um 19:39 schrieb dirk1971:

>

Sky Q und die liebe Fernbedienung

Antwort von dirk1971

<https://community.sky.de/people/dirk1971?et=watches.email.thread> in

/Das neue Sky/ - Komplette Diskussion anzeigen

<https://community.sky.de/message/488105?et=watches.email.thread#488105>

>

herbst
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Re: Sky Q und die liebe Fernbedienung

cstrange schrieb:

Ich habe keinen Adblocker auf meinem Laptop!

Mit welchem Browser gehst du ins Internet?

cstrange
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Re: Sky Q und die liebe Fernbedienung

Firefox

Am 24.07.2018 um 19:46 schrieb herbst:

>

Sky Q und die liebe Fernbedienung

Antwort von herbst

<https://community.sky.de/people/herbst?et=watches.email.thread> in

/Das neue Sky/ - Komplette Diskussion anzeigen

<https://community.sky.de/message/488107?et=watches.email.thread#488107>

>

herbst
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Re: Sky Q und die liebe Fernbedienung

Dann bist du gerade hier: Re: Sky Q und die liebe Fernbedienung

Nun klicke auf: jano,

Und dort dann so: jano.JPG

Nicht anwendbar
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Re: Sky Q und die liebe Fernbedienung

So ist es doch in der Anleitung eigentlich u. a. auch beschrieben! Ob man es aus der Anleitung versucht, die Nachricht zu schreiben und zu verschicken?

herbst
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Re: Sky Q und die liebe Fernbedienung

Ehrlich gesagt, versteh ich die offizielle Anleitung auch nicht....

miika
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Re: Sky Q und die liebe Fernbedienung

ich auch nicht - aber leider werden diese Rückmeldungen von den Mods nicht ernstgenommen.

Es würde - glaub ich - schon reichen, wenn mit einem echten Beispiel gearbeitet würde. Und für die, die lieber lesen, eine Schritt-für-Schritt-Anleitung.

Nicht anwendbar
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Re: Sky Q und die liebe Fernbedienung

Die einfachste Lösung wäre, der Moderator schreibt den Kunden eine private Nachricht, auf der dieser dann antworten kann!

herbst
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Re: Sky Q und die liebe Fernbedienung

Das würde angeblich nicht gehen, warum habe ich bisher noch nicht wirklich kapiert.

cstrange
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Re: Sky Q und die liebe Fernbedienung

Ich bin jetzt drin, wie ich das geschafft habe, weiß ich auch nicht:-)

Am 24.07.2018 um 20:11 schrieb dirk1971:

>

Sky Q und die liebe Fernbedienung

Antwort von dirk1971

<https://community.sky.de/people/dirk1971?et=watches.email.thread> in

/Das neue Sky/ - Komplette Diskussion anzeigen

<https://community.sky.de/message/488122?et=watches.email.thread#488122>

>

herbst
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Re: Sky Q und die liebe Fernbedienung

Nadine
Moderator
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Re: Sky Q und die liebe Fernbedienung

Hallo cstrange,

Jano ist morgen früh wieder erreichbar und kümmert sich dann um Dein Anliegen. Alternativ helfe ich Dir gerne weiter. Dazu benötige ich Deine Kundennummer sowie die aktuelle Anschrift. Eine Frage habe ich noch: Wie sieht die Funktionalität ohne Festplatte aus? Ich gehe nämlich auch davon aus, dass die Fernbedienung nicht der Störenfried ist. Vorher möchte ich nur prüfen, ob das Gerät oder die Festplatte die Probleme auslöst.

Viele Grüße,
Nadine

cstrange
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Re: Sky Q und die liebe Fernbedienung

Danke dir,

mir ist es egal, ob Fernbedienung oder Receiver, Haupsache das

Umschalten funktioniert wieder!

Warte auf Antwort von Sky...

Am 24.07.2018 um 20:26 schrieb Nadine S.:

>

Sky Q und die liebe Fernbedienung

Nadine S.

<https://community.sky.de/people/nadine?et=watches.email.outcome> hat

die Antwort von onzlaught

<https://community.sky.de/people/onzlaught?et=watches.email.outcome>zum

Thema Sky Q und die liebe Fernbedienung

<https://community.sky.de/thread/63093?et=watches.email.outcome> als

hilfreich markiert. Gesamte Antwort anzeigen

<https://community.sky.de/message/487695?et=watches.email.outcome#487695>

>

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