Sky Q - technischer Fehler

[triebschi]

Guten Tag.

ich habe seit samstag meinen neuen Sky Q receiver. Installation etc erfolgreich abgeschlossen

beim auswählen von bspw sky filmen/serien kommt immer ein hinweis “technischer fehler liegt” also nichts mit streamen..

ebenso die netflix app kann nicht ausgewählt werden, da immer die Meldung “ein fehler ist aufgetreten...”

ich habe bereits reset durchgeführt, einstellungen zurückgesetzt und nichts hat gebracht..

meine internet hier ist nicht die beste...das dazu zu sagen (aber hat da nun nichts mit zu tun,oder)?

[miika]

zum einen wird SoD in großen Teilen nach und nach auf den Receiver aufgespielt. Das dürfte bei dir  och der Fall sein.

Bekommst du eine Fehlernummer ?

zum anderen braucht sky ca 3-4 Tage für  Dateneingabe und Schaltungen.

[triebschi]

ja ich bekomme eine Fehlermeldung “Ein technisches Proble liegt vor”

[miika]

wenns morgen noch nicht besser ist, dann die Hotline anrufen:

Bereich : anderes technisches Problem

[triebschi]

GGestern mit der Hotline telefoniert, nochmal die einstellungen

zurückgesetzt une dann wurde mir gesagt, dass es heute gegen abend

schon funktionieren sollte.. aber immernoch die Fehlermeldung.. und auch die netflix

app geht nicht

[herbst]

Ja, die Hotline bekommt das nicht wirklich hin...

[triebschi]

Und nun?

[herbst]

Auf einen Moderator warten...

[miika]

es kommt auf d. CCA an, den du erwischst

[triebschi]

Kann ich auch einen anschreiben? Wenn ja, wie funktioniert das?

[herbst]

Ja, du schreibst den an, der sich hier meldet in 1-3 Wochen und dich um PN bittet

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[Juliane]

Hallo triebschi,

entschuldige die späte Reaktion.

Lass mir bitte Deine Kundennummer in einer Privatnachricht zukommen, damit ich mal nachschauen kann, wo es hakt.

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Gruß, Jule

[opet]

Hallo Juliane, leider hab ich das selbe Problem wie oben beschrieben, zurücksetzen usw hat nichts gebracht. Ich sende dir per PN gerne meine Kundennummer, wär super, wenn du dich darum kümmern könntest.