10.01.2021 16:21
Nachdem "on demand" nicht lief, habe ich auf Werkseinstellungen zurücksetzen wollen. Bin bis "starte jetzt gekommen" , das Q pulsiert, keine Reaktion mit der Fernbedienung, Stecker gezogen, reset gedrückt, hilft alles nichts. Gerät fährt wiederholt nur bis Bild "starte jetzt", danach pulsiert das Q😩!
Was kann ich machen? W.-D.
10.01.2021 16:32
versuche bitte noch Folgendes: vom Strom trennen, und wieder an….dann drücke die Reset-Taste am Receiver für etwa 10 Sekunden, bis sich ein sogenanntes Bootloader-Menü öffnet. Wähle dort "Software aktualisieren" und befolge die Hinweise auf dem Bildschirm……sollte es nicht gehen, es mal ohne FP versuchen…und auch darauf achten, dass deine SC richtig bis zum Anschlag drin steckt….
Wenn das nicht geht, evtl. auf Werkseinstellung zurücksetzten auf Einstellungen -> 001 und OK drücken -> auf zurücksetzen -> Werkseinstellung dann aber die FP raus, damit deine Aufnahmen bleiben….
länger als 45 - 60 Min. sollte es nicht dauern, dann kannst du abbrechen.....
wenn nicht die Hotline anrufen 089 99 72 79 00 (Technisches Problem) oder hier auf einen Mod. ca. 10 – 12 Tagen warten....
https://www.sky.de/hilfecenter/artikel/software-ueber-bootloader-menue-aktualisieren-1002007
wenn nicht, hier-> https://www.sky.de/hilfecenter/funktioniert-nicht/sky-q-receiver-reagiert-nicht-1001189
aber nicht dort den Link ->“mit einem Klick alles Neu! Defekttausch für nur 39,90 € bestellen, anklicken…es geht auch kostenlos….
10.01.2021 16:50
Ok, besten Dank erstmal. Leider bei beiden Varianten kein Erfolg. Werde wohl Gerät tauschen müssen. Ziemlich ätzend das Ganze😤!
10.01.2021 19:04
Hast du auch die Fernbedienung zurückgesetzt? Nach einem Bpxenreset ist sie nicht mehr mit der Boxper bluetooth verbunden, und dann funktionieren nur noch 3 Tasten home, Sky und power on
10.01.2021 20:23
Habe über die Service Hotline den Receiver zurück gesetzt bekommen, hatte nur 13' Wartezeit. 🥴Rücksetzung lief dann innerhalb von 10' an, Inkusive Fernbedienung. Kompetent und vergleichsweise schnell🤪. Jetzt läufts, auch "on demand"👍 W.-D.