Sky Q receiver lässt sich nicht einschalten

[Jens69]

Auch nach reset startet nur bis zum Punkt bei schwarzem Bildschirm Home Button drücken und dann bricht er ab. Hab keine Lust zu Weihnachten ohne TV dazusitzen. 

Bei sky anrufen ist nicht normal nach 3 anrufen und über 30 Minuten Wartezeit rausgekickt zu werden ist mehr als dreist, wofür bezahle ich den ganzen ***** eigentlich?

[adler]

@Jens69 

versuche bitte noch Folgendes: vom Strom trennen, und wieder an….dann drücke die Reset-Taste am Receiver für etwa 10 Sekunden, bis sich ein sogenanntes Bootloader-Menü öffnet. Wähle dort "Software aktualisieren" und befolge die Hinweise auf dem Bildschirm……sollte es nicht gehen, es mal ohne FP versuchen…und auch darauf achten, dass deine SC richtig bis zum Anschlag drin steckt….

Wenn das nicht geht, evtl. auf Werkseinstellung zurücksetzten auf Einstellungen -> 001 und OK drücken -> auf zurücksetzen -> Werkseinstellung dann aber die FP raus, damit deine Aufnahmen bleiben….

länger als 45 - 60 Min. sollte es nicht dauern, dann kannst du abbrechen.....

wenn nicht die Hotline anrufen 089 99 72 79 00 (Technisches Problem) oder hier auf einen Mod. ca. 7 – 10 Tagen warten....

https://www.sky.de/hilfecenter/artikel/software-ueber-bootloader-menue-aktualisieren-1002007

[schütz]

@Jens69 

Einfach mal die Festplatte rausziehen und schauen ob er überhaupt hochfährt.

[Jens69]

Danke für den Tipp, aber die Festplatte ist meines Erachtens fest verbaut oder? Ich möchte auch ungern die Festplatte löschen. 

[schütz]

Nein ist wechselbar...

Kann man bei einem defekt kostenlos tauschen...

Und auch neu formatieren, dann ist alles weg.

Hilft aber manchmal...

[adler]

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@Jens69  schrieb:

Danke für den Tipp, aber die Festplatte ist meines Erachtens fest verbaut oder? Ich möchte auch ungern die Festplatte löschen. 

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deswegen habe ich auch geschrieben, wenn du auf Werkseinstellung zurücksetzen musst, weil es gar nicht geht, dann die Festplatte raus nehmen......

[schütz]

@Jens69 

Wenn alles nichts hilft, die Festplatte doch mal zurücksetzen.

Löscht aber alles darauf.

HOME - mein Q - Einstellung nichts machen und 001 eingeben und dann erst okay drücken.

Zurücksetzten auswählen und Festplatte zurücksetzen wählen.

[daniela]

Hallo @Jens69,

es tut mir leid, dass du technische Probleme hast und uns nicht erreichen kannst.

Hast du die Tipps der User befolgt? Haben sie zum Erfolg geführt?

VG, Daniela