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Sky Q mini unbekannter Fehler 12160

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Special Effects
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Betreff: Sky Q mini unbekannter Fehler 12160

Einloggen ist nach wie vor nicht möglich! Immer die Fehlermeldung 12160!!

Wann  wird mir endlich geholfen!???

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Betreff: Sky Q mini unbekannter Fehler 12160

Hallo , leider habe ich immer noch keine Lösung des Problems (Fehler 12160)!!! 

Special Effects
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Betreff: Sky Q mini unbekannter Fehler 12160

So langsam werde ich jetzt aber richtig sauer, gestern wieder mit der Hotline gesprochen : Aussage des Mitarbeiters- ich solle mich noch gedulden! 
Seit dem 13.11. ist Sky ( weder über die Hotline noch hier in der sky Community) eine Lösung des Fehlers 12160 zu finden , obwohl die Fehlerquelle nach übereinstimmenden von Sky Mitarbeitern bei Sky intern zu suchen ist!

Ich bin sehr enttäuscht!!

Geräuschemacher
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Betreff: Sky Q mini unbekannter Fehler 12160

Hallo,ich habe auch den Fehler 12160 gehabt.Auf sky.de/pin und neuen sky PIN geben,und das wird funktionieren.Grüße 

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Betreff: Sky Q mini unbekannter Fehler 12160

Hallo @Levi2019 , das habe ich und Sky schon mehrfach probiert und gemacht, aber es hat nicht funktioniert, immer noch Fehlermelding 12160!!

Geräuschemacher
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SKY Q Mini Fehler beim Installieren (12160)

Hallo Zusammen,

ich habe gestern meinen Sky Q Receiver erfolgreich im Wohnzimmer Installiert. Danach versuchte ich in der oberen etage den Sky q Mini zu installieren. Ich hab ihn mit dem Wlan erfolgreich verbunden, danach meine Kundennummer und Pin  eingetragen und auf weiter gedrückt. Dann kam die fehlermeldung (12160) bitte später versuchen.

Was kann ich tun?

Geräuschemacher
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Betreff: Sky Q mit Fehler 12160

Den Fehler sehe ich auch seit 2 Wochen. Nahezu alle Tests meiner Vorgänger habe ich auch hinter mir. Allerdings ein kleiner Unterschied: ich empfange Sky Q eigentlich (sollte es funktionieren) über Apple TV 4K. Mit obigem Resultat. Gehe ich aber mit der SKY Q direkt an einen TV, funktioniert Sky ohne Probleme. Nehme ich Apple TV wieder dazwischen... wie gehabt. Da auch weitere Probleme auftreten (Netflix teilweise keine Filmwiedergabe...) vermute ich das Problem by Apple. Würde mich trotzdem über einen Tipp freuen, zumal dieser Beitrag mein erster in einer community ist 😉

Moderator
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SKY Q Mini Fehler beim Installieren (12160)

Hallo FassbeFL,

es tut mir leid, dass sich die Antwort verzögert hat. Bitte nenne mir deine Kundennummer, damit ich mir einen Überblick verschaffen kann.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina
Special Effects
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Betreff: Unbekannter Fehler 12160

Danke an @DaHu , das war die Lösung, dachte immer beide Geräte wären im selben WLAN gewesen - war aber nicht so!! Sky müsste einen klaren Hinweis darauf geben, die Fehlermeldung  12160 mit dem PIN ist nicht zielführend!

Geräuschemacher
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Betreff: SKY Q Mini Fehler beim Installieren (12160)

Hallo  DorinaN,

Ich habe den Fehler am samstag selber beheben können. Aber danke 😉

Moderator
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Betreff: Sky Q mit Fehler 12160

Hallo @Max18, bitte entschuldige die späte Reaktion.

Die von dir beschriebene Verbindung supporten wir nicht. Wenn du den Sky Q Receiver oder den Sky Q Mini an den TV anschließt, kannst du über den Digital-Receiver bzw. der kleinen Box alles nutzen. Du musst den Apple TV also nicht dazwischen schalten.

Schließe den Apple TV an einen anderen TV, damit du dann darüber die Sky Q App nutzen kannst.

VG, Sanny

Moderator
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Betreff: Unbekannter Fehler 12160

Hallo @Rochri57 und zusammen,

über https://www.sky.de/hilfecenter/bedienung/die-wichtigsten-fragen-zu-deiner-sky-q-mini-1001779 steht bei "Unter welchen Voraussetzungen kann ich Sky Q Mini nutzen?":

"xxx. Außerdem sollte deine Sky Q Mini über das gleiche Heimnetzwerk wie dein Sky Q Receiver angeschlossen sein. xxx"

Wenn diese Voraussetzung erfüllt ist, aber diese Meldung dennoch kommt, dann muss einmal die Sky PIN geändert werden.

VG, Sanny
Geräuschemacher
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Betreff: Sky Q mit Fehler 12160

😉  danke, ich mache es so.

 

 

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