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Sky Q mini unbekannter Fehler 12160

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Rochri57
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Betreff: Sky Q mini unbekannter Fehler 12160

Einloggen ist nach wie vor nicht möglich! Immer die Fehlermeldung 12160!!

Wann  wird mir endlich geholfen!???

Rochri57
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Betreff: Sky Q mini unbekannter Fehler 12160

Hallo , leider habe ich immer noch keine Lösung des Problems (Fehler 12160)!!! 

Rochri57
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Betreff: Sky Q mini unbekannter Fehler 12160

So langsam werde ich jetzt aber richtig sauer, gestern wieder mit der Hotline gesprochen : Aussage des Mitarbeiters- ich solle mich noch gedulden! 
Seit dem 13.11. ist Sky ( weder über die Hotline noch hier in der sky Community) eine Lösung des Fehlers 12160 zu finden , obwohl die Fehlerquelle nach übereinstimmenden von Sky Mitarbeitern bei Sky intern zu suchen ist!

Ich bin sehr enttäuscht!!

Levi2019
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Betreff: Sky Q mini unbekannter Fehler 12160

Hallo,ich habe auch den Fehler 12160 gehabt.Auf sky.de/pin und neuen sky PIN geben,und das wird funktionieren.Grüße 

Rochri57
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Betreff: Sky Q mini unbekannter Fehler 12160

Hallo @Levi2019 , das habe ich und Sky schon mehrfach probiert und gemacht, aber es hat nicht funktioniert, immer noch Fehlermelding 12160!!

FassbeFL
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SKY Q Mini Fehler beim Installieren (12160)

Hallo Zusammen,

ich habe gestern meinen Sky Q Receiver erfolgreich im Wohnzimmer Installiert. Danach versuchte ich in der oberen etage den Sky q Mini zu installieren. Ich hab ihn mit dem Wlan erfolgreich verbunden, danach meine Kundennummer und Pin  eingetragen und auf weiter gedrückt. Dann kam die fehlermeldung (12160) bitte später versuchen.

Was kann ich tun?

Max18
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Betreff: Sky Q mit Fehler 12160

Den Fehler sehe ich auch seit 2 Wochen. Nahezu alle Tests meiner Vorgänger habe ich auch hinter mir. Allerdings ein kleiner Unterschied: ich empfange Sky Q eigentlich (sollte es funktionieren) über Apple TV 4K. Mit obigem Resultat. Gehe ich aber mit der SKY Q direkt an einen TV, funktioniert Sky ohne Probleme. Nehme ich Apple TV wieder dazwischen... wie gehabt. Da auch weitere Probleme auftreten (Netflix teilweise keine Filmwiedergabe...) vermute ich das Problem by Apple. Würde mich trotzdem über einen Tipp freuen, zumal dieser Beitrag mein erster in einer community ist 😉

DorinaN
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SKY Q Mini Fehler beim Installieren (12160)

Hallo FassbeFL,

es tut mir leid, dass sich die Antwort verzögert hat. Bitte nenne mir deine Kundennummer, damit ich mir einen Überblick verschaffen kann.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina
Rochri57
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Betreff: Unbekannter Fehler 12160

Danke an @DaHu , das war die Lösung, dachte immer beide Geräte wären im selben WLAN gewesen - war aber nicht so!! Sky müsste einen klaren Hinweis darauf geben, die Fehlermeldung  12160 mit dem PIN ist nicht zielführend!

FassbeFL
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Betreff: SKY Q Mini Fehler beim Installieren (12160)

Hallo  DorinaN,

Ich habe den Fehler am samstag selber beheben können. Aber danke 😉

Sanny_G
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Betreff: Sky Q mit Fehler 12160

Hallo @Max18, bitte entschuldige die späte Reaktion.

Die von dir beschriebene Verbindung supporten wir nicht. Wenn du den Sky Q Receiver oder den Sky Q Mini an den TV anschließt, kannst du über den Digital-Receiver bzw. der kleinen Box alles nutzen. Du musst den Apple TV also nicht dazwischen schalten.

Schließe den Apple TV an einen anderen TV, damit du dann darüber die Sky Q App nutzen kannst.

VG, Sanny

Sanny_G
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Betreff: Unbekannter Fehler 12160

Hallo @Rochri57 und zusammen,

über https://www.sky.de/hilfecenter/bedienung/die-wichtigsten-fragen-zu-deiner-sky-q-mini-1001779 steht bei "Unter welchen Voraussetzungen kann ich Sky Q Mini nutzen?":

"xxx. Außerdem sollte deine Sky Q Mini über das gleiche Heimnetzwerk wie dein Sky Q Receiver angeschlossen sein. xxx"

Wenn diese Voraussetzung erfüllt ist, aber diese Meldung dennoch kommt, dann muss einmal die Sky PIN geändert werden.

VG, Sanny
Max18
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Betreff: Sky Q mit Fehler 12160

😉  danke, ich mache es so.

 

 

jw1961
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Fehlermeldung 12160 beim neuen Sky Q Mini Receiver

Hallo Zusammen,

ich habe Heute meinen neuen Sky Q Receiver erhalten und kann ihn nicht starten, obwohl ich alles mehrfach kontrolliert habe. 

Ich habe des Receiver gekauft da ich zur Zeit in einer anderen Stadt arbeite und im Hotel während der Woche auch mal Samstag bin. Nachdem es unmöglich war meinen SAT Receiver gegen einen Kabelreceiver zu tauschen, denn man kommt beim Service nicht durch, habe ich mir auf anraten einen SKY Fachmannes beim Media Markt, den Sky Q Mini gekauft. 

Stimmt es, das der Receiver nur in dem Wlan Netz funktioniert wie der Hauptreceiver....

 

Ich bin total ratlos...habe 3 Receiver, zahle jeden  Monat über 100 Euro und das seit vielen Jahren und ich komme ich weiter.....HILFE !!!

puhbert
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Betreff: Fehlermeldung 12160 beim neuen Sky Q Mini Receiver

@jw1961 

Stimmt es, das der Receiver nur in dem Wlan Netz funktioniert wie der Hauptreceiver....

 

Ja.... AGB gelesen.

Da hatte dir der Verkäufer wohl einen Bären aufgebunden!

Da kann dir auch kein Mod weiterhelfen, wenn du den bei MM gekauft hast. Da hast du leider kein Widerrufsrecht! 

malibuollo
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Fehlercode 12160 sky q mini

Gerade den Sky q Mini angeschlossen,  Fehlercode 12160. Alle Hilfestellungen der community schon ausprobiert, kein Erfolg. 

Wie kann ein Problem, dass schon 2019 aufgetreten ist immer noch nicht gelöst sein?  Wir schreiben das Jahr 2021!

Hat Sky es nicht nötig nach all der Zeit mal ewas zu unternehmen? 

Das ist doch wirklich ärgerlich.

Janocore
Moderator
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Fehlercode 12160 sky q mini

Hallo malibuollo,

entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.

Du kannst mich gerne privat anschreiben, damit wir dein Anliegen klären können.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano
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