Sky Q funktioniert nicht

[maedchen62]

Hallo bin neu hier und habe gleich eine Frage.

Gestern Update auf Sky Q. kann überhaupt kein TV Programme mehr schauen , weder Sky noch andere .Habe  schon alles versucht: Vom Strom getrennt,  auf Werkseinstellung zurückgesetzt, Sendersuchlauf findet nur 307 Sender. Kabel sind in Ordnung. Ohne den Sky- Receiver  sind alle Programme verfügbar. Was tun?

Hoffe auf Hilfe

[christina]

Hallo maedchen62,

entschuldige meine späte Reaktion.

Sende mir bitte Deine Kundennummer sowie zum Abgleich die Sky Seriennummer Deiner Smartcard, Deines Receivers und Deiner Festplatte per Privatnachricht.

Wie Du mich privat anschreiben kannst, erfährst Du hier: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

VG,
Christina