Sky Q einrichten funktioniert nicht

[Kathie956]

Hallo, 

Ich habe heute den sky Q reciever erhalten und soweit auch alles einrichten können. 

Jedoch steht dort nun, dass die Smartcard nicht freigeschaltet sei. Eine online Freischaltung geht nicht, da ich noch keinen pin habe. Und meine kundennummer sei noch noch nicht im System hinterlegt.

Wie kann ich das wohl lösen?

VG Kathrin 

[rolli67]

Deine Daten sind wahrscheinlich noch nicht im System von Sky enthalten. Kann einige Tage dauern. Wenn es nach 3 Tagen immer noch nicht funktioniert, dann die Hotline anrufen oder auf einen Moderator warten,der hilft Dir auch weiter.

[Juliane]

Hey Kathie956,

lass mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zukommen, damit ich mal nachschauen kann, wo es hakt.

Gehe dafür auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

Gruß, Jule

[Kathie956]

Hallo zusammen, 

Die Kundenhotline konnte uns weiterhelfen. Was genau das Problem war, wusste aber letztlich keiner so genau. Aber Hauptsache es funktioniert nun. 

Danke!