Sky Q bestellt. Probleme mit ersten Receiver

[ande1510]

Hallo; Habe für meine Tochter auf Weihnachten Sky Q bestellt (ist natürlich als Weihnachtsgeschenk noch verpackt).

Seitdem kann ich auf meinem "alten" Receiver weder ein Sky Programm anhalten, noch aufnehmen.

Sky on demand funktioniert auch nicht mehr.

[onzlaught]

Sicher das der Q als zusätzlicher Receiver geordert wurde?

Nicht als Upgrade des Vorhandenen?

Was sagt die Vertragsbestätigung.

[miika]

sieht so aus als ob sky einen Austausch eingebucht hat.

[onzlaught]

Einen „neuen“ Q Receiver gibt es ja nur in einem QVertrag,

aber in einem QVertrag gibt es doch keinen alten Pro mehr?!

Geplant war das vielleicht als Zweitkarte.....

[jimgordon]

man weiß es nicht

[ande1510]

Und was soll ich jetzt machen? Der "alte" Receiver bleibt auf alle Fälle in Betrieb.

Deswegen habe ich ja Sky Q abgeschlossen, dass man in zwei Räumen Sky empfängt

[herbst]

Ein zweiter Receiver kostet 149€ Servicepauschale + 12,+90€ Versand.

[ande1510]

Schon klar. Aber ich möchte ja meinen "alten" Receiver weiterhin nutzen,

um in zwei Räumen Skyempfangen zu können.

Deswegen habe ich auch Sky Q umgestellt.

Am 22.12.2018 um 15:17 schrieb onzlaught:

>

Sky Q bestellt. Probleme mit ersten Receiver

Antwort von onzlaught

<https://community.sky.de/people/onzlaught?et=watches.email.thread> in

/Technik/ - Komplette Diskussion anzeigen

<https://community.sky.de/message/602193?et=watches.email.thread#602193>

>

[ande1510]

Schon klar. Aber ich möchte ja meinen "alten" Receiver weiterhin nutzen,

um in zwei Räumen Skyempfangen zu können.

Deswegen habe ich auch Sky Q umgestellt.

Am 22.12.2018 um 15:18 schrieb jimgordon:

>

Sky Q bestellt. Probleme mit ersten Receiver

Antwort von jimgordon

<https://community.sky.de/people/jimgordon?et=watches.email.thread> in

/Technik/ - Komplette Diskussion anzeigen

<https://community.sky.de/message/602205?et=watches.email.thread#602205>

>

[ande1510]

Das soll heißen: Ich kann meinen "alten" als Zweitgerät nicht mehr nutzen??

[herbst]

Ja....

[ande1510]

Warum wird dann geworben: Sky Q für die ganze Familie.

Wieder mal nur Bauernfängerei.

Also nochmal 149.- Euro bezahlen!!!!

[herbst]

Q ist schon für die ganze Familie.... aber nicht mit einem alten Sky+ Receiver....

Dafür fällt die monatliche Zweitkartengebühr von bis 24,99€ weg....

[onzlaught]

“Dein“ alter Receiver ist höchst wahrscheinlich ein Leihgerät

und muß an Sky zurückgeschickt werden.

Deine Auftragsbestätigung verrät was da eingebucht wurde.

Ist es ein Upgrade des alten Vertrages oder eine Vertragsverlängerung

muß der alte Receiver zurückgeschickt werden.

[miika]

und die Vertragsbestätigung liegt im Paket .......

[ande1510]

Also muss ich, damit meine Tochter auch Sky sehen kann, einen weiteren Receiver kaufen?

[herbst]

Mieten...

[miika]

ja oder warten bis sky mini  kommt (seit Sommer angekündigt)

oder ticket