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Sky Q Video on demand Fehlermeldung Internetverbindung

Special Effects
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Sky Q Video on demand Fehlermeldung Internetverbindung

Hallo. Ich hoffe, hier wird mir geholfen. Seit ich Sky Q aufgespielt habe, funktioniert mein VOD nicht mehr! Ab und zu funktioniert eine Serie wie zb. Patrick Melrose (Folge 1 u. 3 funktionieren, Folge 2 nicht). Es kommt die Fehlermeldung: Es gibt Probleme mit der Internetverbindung. Gehe auf Einstellungen-Einrichten-Netzwerk um deine Einstellungen zu prüfen. Da passt aber alles 2 grüne Häkchen. PC, Tablet, Handy über Sky Go funktioniert nur über Sky Receiver funktioniert es nicht! Bisher konnte mir kein Sky Mitarbeiter helfen. Reset, stromlos, Modem/Router stromlos, über Einstellungen 001 OK neu aufgespielt, .... ich weiß echt nicht mehr weiter. Vielleicht weiß hier jemand was das sein kann.

Übrigens, habe den Reiceiver auch mit einem anderen Internetprovider versucht, gleiches Ergebnis.

Danke und liebe Grüße Andreas

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Re: Sky Q Video on demand Fehlermeldung Internetverbindung

Sind die Sky Q Dienste bei dir schon freigeschaltet? Ohne die Freischaltung laufen SoD und der Store nicht übers Internet. SoD läuft dann nur mit den Inhalten von der Festplatte. Ein Anruf bei der Sky Hotline hilft dir, den Staus zu den Sky Q Diensten zu klären. Oder du wartet hier auf einen Mod, der dir weiter hilft.

Tiertrainer
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Re: Sky Q Video on demand Fehlermeldung Internetverbindung

bei mir ist das gleiche Problem Na endlich einer der mal sagt woran es liegt

Werde nachher mal anrufen und dem Kundenservice das sagen

Ich verstehe aber nicht warum die einem das nicht sagen

Hab schon paar mal angerufen...

Liebe Grüße Manuela

Special Effects
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Re: Sky Q Video on demand Fehlermeldung Internetverbindung

Hallo frankieboy, danke für die Info!. Ob die freigeschaltet sind? Das hätten mir aber die lieben Mitarbeiter sagen müssen, oder? Ich werde gleich mal nachfragen. Danke Andreas

Special Effects
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Re: Sky Q Video on demand Fehlermeldung Internetverbindung

Hallo manulines, kannst du mir bitte Bescheid geben ob es bei dir nach Rücksprache mit Sky funktioniert? Würde mich interessieren. Danke lg Andreas

Tiertrainer
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Re: Sky Q Video on demand Fehlermeldung Internetverbindung

Administrator meinte sollte Strom Reset machen

War klar geht immer noch nicht

evrinan77 <sky-admin@community.sky.de> schrieb am Fr. 1. Juni 2018 um 14:41:

Sky Q Video on demand Fehlermeldung Internetverbindung

Antwort von evrinan77

<https://community.sky.de/people/evrinan77?et=watches.email.thread> in

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<https://community.sky.de/message/452121?et=watches.email.thread#452121>

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Re: Sky Q Video on demand Fehlermeldung Internetverbindung

Bei mir leider auch nicht. Die von Sky haben mir gesagt, mein Internetprovider sei Schuld. Ich soll mich an die wenden. Hebe heute Sky gekündigt!

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Re: Sky Q Video on demand Fehlermeldung Internetverbindung

Wie krass ist das denn... Ne am Internet liegt das bestimmt nicht..

Sky Q freischalten lassen hast du denen das mal gesagt

evrinan77 <sky-admin@community.sky.de> schrieb am Fr. 1. Juni 2018 um 15:53:

Sky Q Video on demand Fehlermeldung Internetverbindung

Antwort von evrinan77

<https://community.sky.de/people/evrinan77?et=watches.email.thread> in

Technik - Komplette Diskussion anzeigen

<https://community.sky.de/message/452173?et=watches.email.thread#452173>

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Re: Sky Q Video on demand Fehlermeldung Internetverbindung

Habe gefragt, konnten es mir nicht beantworten. Die Antwort war, ich soll bis August warten, bis dahin hat jeder sein update. Zahlen darf ich aber schon Monat für Monat ;-)

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Re: Sky Q Video on demand Fehlermeldung Internetverbindung

Hi du musst daa vom mod freischalten lassen

Mit kundennummer usw

Dann schaltet er das frei

Suche mal den beitrag wo ich in technik geantwortet habe

Das musst du dann machen

Beides vom strom trennen router und receiver

10 min warten

Dann Router einschalten aber warten bis der komplett hochgefahren ist dann receiver anschließen

Dann ging es bei mir

Special Effects
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Re: Sky Q Video on demand Fehlermeldung Internetverbindung

Danke für die Info.

Also bei der Hotline machen sie das nicht. Ein Moderator hat sich leider noch nie bei mir gemeldet!!

Tiertrainer
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Re: Sky Q Video on demand Fehlermeldung Internetverbindung

Bei mir nach 1 nem Tag ... und da hat sie es freigeschalten

Warum können die das bei der hotline nicht

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Re: Sky Q Video on demand Fehlermeldung Internetverbindung

Muss ich einem Bestimmten schreiben? Ich weiß nicht warum die bei der Hotline den Knopf nicht haben.

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Re: Sky Q Video on demand Fehlermeldung Internetverbindung

Dorina N

Sie hatte es gemacht

Wünsche dir viel Erfolg

Tiertrainer
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Re: Sky Q Video on demand Fehlermeldung Internetverbindung

Kannst ja dann Rückmeldung geben

Special Effects
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Re: Sky Q Video on demand Fehlermeldung Internetverbindung

Danke. Mach ich! Hoffnung stirbt zuletzt :-)

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Re: Sky Q Video on demand Fehlermeldung Internetverbindung

Hab Dorina N. eine Nachricht gesendet.

Tiertrainer
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Re: Sky Q Video on demand Fehlermeldung Internetverbindung

Sky Store geht leider noch nicht. .. aber das bekommen wa auch noch hin

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Re: Sky Q Video on demand Fehlermeldung Internetverbindung

So ist es ;-)

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Re: Sky Q Video on demand Fehlermeldung Internetverbindung

Guten Morgen,

Mod. (Axel) hat mich angeschrieben, alles versucht so wie gesagt, funktioniert nun teilweise aber halt immer noch nicht alles. Was hast du machen müssen, damit es funktioniert? Ich musste einen Reboot ausführen. Komplett neue Software aufspielen.

Hab gerade hier im Forum etwas gelesen dass man die Festplatte entfernen soll. Naja, nächster Versuch ;-)

Lg Andreas

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