01.06.2018 00:46
Hallo. Ich hoffe, hier wird mir geholfen. Seit ich Sky Q aufgespielt habe, funktioniert mein VOD nicht mehr! Ab und zu funktioniert eine Serie wie zb. Patrick Melrose (Folge 1 u. 3 funktionieren, Folge 2 nicht). Es kommt die Fehlermeldung: Es gibt Probleme mit der Internetverbindung. Gehe auf Einstellungen-Einrichten-Netzwerk um deine Einstellungen zu prüfen. Da passt aber alles 2 grüne Häkchen. PC, Tablet, Handy über Sky Go funktioniert nur über Sky Receiver funktioniert es nicht! Bisher konnte mir kein Sky Mitarbeiter helfen. Reset, stromlos, Modem/Router stromlos, über Einstellungen 001 OK neu aufgespielt, .... ich weiß echt nicht mehr weiter. Vielleicht weiß hier jemand was das sein kann.
Übrigens, habe den Reiceiver auch mit einem anderen Internetprovider versucht, gleiches Ergebnis.
Danke und liebe Grüße Andreas
01.06.2018 05:34
Sind die Sky Q Dienste bei dir schon freigeschaltet? Ohne die Freischaltung laufen SoD und der Store nicht übers Internet. SoD läuft dann nur mit den Inhalten von der Festplatte. Ein Anruf bei der Sky Hotline hilft dir, den Staus zu den Sky Q Diensten zu klären. Oder du wartet hier auf einen Mod, der dir weiter hilft.
01.06.2018 07:55
bei mir ist das gleiche Problem Na endlich einer der mal sagt woran es liegt
Werde nachher mal anrufen und dem Kundenservice das sagen
Ich verstehe aber nicht warum die einem das nicht sagen
Hab schon paar mal angerufen...
Liebe Grüße Manuela
01.06.2018 14:35
Hallo frankieboy, danke für die Info!. Ob die freigeschaltet sind? Das hätten mir aber die lieben Mitarbeiter sagen müssen, oder? Ich werde gleich mal nachfragen. Danke Andreas
01.06.2018 14:36
Hallo manulines, kannst du mir bitte Bescheid geben ob es bei dir nach Rücksprache mit Sky funktioniert? Würde mich interessieren. Danke lg Andreas
01.06.2018 15:42
Administrator meinte sollte Strom Reset machen
War klar geht immer noch nicht
evrinan77 <sky-admin@community.sky.de> schrieb am Fr. 1. Juni 2018 um 14:41:
Sky Q Video on demand Fehlermeldung Internetverbindung
Antwort von evrinan77
<https://community.sky.de/people/evrinan77?et=watches.email.thread> in
Technik - Komplette Diskussion anzeigen
<https://community.sky.de/message/452121?et=watches.email.thread#452121>
01.06.2018 15:53
Bei mir leider auch nicht. Die von Sky haben mir gesagt, mein Internetprovider sei Schuld. Ich soll mich an die wenden. Hebe heute Sky gekündigt!
01.06.2018 15:55
Wie krass ist das denn... Ne am Internet liegt das bestimmt nicht..
Sky Q freischalten lassen hast du denen das mal gesagt
evrinan77 <sky-admin@community.sky.de> schrieb am Fr. 1. Juni 2018 um 15:53:
Sky Q Video on demand Fehlermeldung Internetverbindung
Antwort von evrinan77
<https://community.sky.de/people/evrinan77?et=watches.email.thread> in
Technik - Komplette Diskussion anzeigen
<https://community.sky.de/message/452173?et=watches.email.thread#452173>
01.06.2018 16:27
Habe gefragt, konnten es mir nicht beantworten. Die Antwort war, ich soll bis August warten, bis dahin hat jeder sein update. Zahlen darf ich aber schon Monat für Monat 😉
01.06.2018 16:36
Hi du musst daa vom mod freischalten lassen
Mit kundennummer usw
Dann schaltet er das frei
Suche mal den beitrag wo ich in technik geantwortet habe
Das musst du dann machen
Beides vom strom trennen router und receiver
10 min warten
Dann Router einschalten aber warten bis der komplett hochgefahren ist dann receiver anschließen
Dann ging es bei mir
01.06.2018 16:43
Danke für die Info.
Also bei der Hotline machen sie das nicht. Ein Moderator hat sich leider noch nie bei mir gemeldet!!
01.06.2018 16:54
Bei mir nach 1 nem Tag ... und da hat sie es freigeschalten
Warum können die das bei der hotline nicht
01.06.2018 16:56
Muss ich einem Bestimmten schreiben? Ich weiß nicht warum die bei der Hotline den Knopf nicht haben.
01.06.2018 16:59
Dorina N
Sie hatte es gemacht
Wünsche dir viel Erfolg
01.06.2018 16:59
Kannst ja dann Rückmeldung geben
01.06.2018 17:00
Danke. Mach ich! Hoffnung stirbt zuletzt 🙂
01.06.2018 17:05
Hab Dorina N. eine Nachricht gesendet.
01.06.2018 17:06
Sky Store geht leider noch nicht. .. aber das bekommen wa auch noch hin
01.06.2018 17:08
So ist es 😉
04.06.2018 09:18
Guten Morgen,
Mod. (Axel) hat mich angeschrieben, alles versucht so wie gesagt, funktioniert nun teilweise aber halt immer noch nicht alles. Was hast du machen müssen, damit es funktioniert? Ich musste einen Reboot ausführen. Komplett neue Software aufspielen.
Hab gerade hier im Forum etwas gelesen dass man die Festplatte entfernen soll. Naja, nächster Versuch 😉
Lg Andreas