Hallo zusammen, ich muss noch mal nach euren gemachten Erfahrungen fragen:
Hat schon jemand eine schriftliche Bestätigung erhalten, dass seine vergünstigsten Vertragsbedingungen verlängert werden? Oder wurden vielleicht die entsprechenen persönlichen Abo-Daten dahingehend bei jemandem online bereits aktualisiert?
Ich bin noch nicht 100%ig am Ergebnis angelangt. Ich habe den SKY-Chat, die SKY-Hotline und die PN-Mod-Variante durch mit mehr oder weniger unterschiedlichen Aussagen: Die rabattierte Verlängerung sei im System hinterlegt, eine Umstellung der persönlichen Abo-Daten sei systembedingt aber erst nach Ende der Vertragslaufzeit (nach einer anderen Aussage ab Beginn Kündigungsfrist) möglich. Eine Bestätigung per Post werde auf mein Bitten hin verschickt, kam aber bis heute nicht an. Eine Kündigung meinerseits würde zum Verlust des Angebots führen.
Das hört sich für mich alles ein wenig suspekt an und ein Restzweifel bleibt, dass sich mein auslaufender Vertrag automatisch unrabattiert verlängert. Von meiner Arbeit her kenne ich es so, dass die Auftragsbestätigung relevant ist und nicht das Angebot (also hier die SKY Q upgrade E-Mail) und eben diese Bestätigung "schwarz auf weiß" fehlt mir irgendwie. Kann das wirklich so schwierig sein, eine Bestätigung per Mail/Post zu versenden, wie es bei "normalen" Vertragsverlängerungen auch der Fall ist?
Wie seht ihr das?
