Sky Q Update hängt

[seemann_1968]

Hallo,

gestern Abend erhielt ich die Meldung, Sky Q wird heute Nacht installiert. Seit heute Morgen erhalte ich die Nachricht "Software-Update -Dies kann bis zu 15 Minuten dauern. Bitte trennen Sie den Receiver währenddessen nicht vom Stromnetz-". Der Update-Fortschrittsbalken bewegt sich nicht. Links unten steht die Nummer 90-0-24. Und nichts passiert.

Für Hilfe wäre ich Ihnen dankbar.

[#2]

Hallo seemann_1968,

bitte entschuldige die späte Antwort. Besteht das Problem bei dir immer noch?

Liebe Grüße,
Falko

[seemann_1968]

Hallo Falko,

ja, das Problem bestand weiterhin. Da der Receiver so nicht mehr nutzbar war, habe ich das Gerät auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. Jetzt geht gar nichts mehr, da der Sendersuchlauf nicht funktioniert. Vielleicht ist das Gerät defekt. Könnten Sie einen Technikertermin für mich vereinbaren? Das wäre nett von Ihnen.

Meine Kundennummer ist die XXXXXXXX

Viele Grüße

Stefan Seemann

Mod Edit: Kundennummer entfernt.

[hasenohr]

Technikertermin ?

Schmeiß den Scheiß aus dem Fenster.

ABO Kündigen und Ruhe ist mit so einem unausgegoreren Mist.

[Janocore]

Hallo Stefan,

schicke mir bitte eine private Nachricht mit Deiner Kundennummer, Deinem Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
So geht das: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße,
Jano