Sky Q Update fehlgeschlagen ...

[chrissi194]

Hallo,

nach dem mir am 24.5. angekündigten automatischen Software Update auf Sky Q ging am 25.5. nix mehr. Der Bildschirm zeigt mir, auch nachdem ich mehrmals versucht habe den Receiver zu reseten und auch längere Zeit vom Strom genommen habe, folgende  Meldungen  an: " gleich gehts los "- bitte drücke die Hometaste sobald der Bildschirm schwarz wird" - "Dein Sky Q wurde installiert ! Sky Update fehlgeschlagen"

Habe auch schon eine Mail an Sky geschrieben, aber leider noch keine Antwort.

Vielleicht hat ja hier noch jemand einen Tipp für mich. ....

[miika]

Du könntest schauen, welcher Mod heute abend hier aktiv ist und eine PN schicken.

[DorinaN]

Hallo chrissi194,

es tut mir leid, dass sich die Antwot auf Dein Anliegen verzögert hat. Entferne bitte einmal die Festplatte und starte den Vorgang erneut.

Gerne kannst Du mich auch persönlich anschreiben, damit ich mir einen Überblick verschaffen kann. Wie Du mich erreichst, wird Dir hier erklärt: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße, Dorina

[inaktiv1226]

Bei mir war die Ursache die Fernbedienung.

? Taste drücken - wenn keine rote LED über dem Sky Knopf leuchtet, ist sie defekt.

Am Handy remote control für Sky Q  installiert.

Alles geht