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Sky Q Sender auf enmal weg

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Sky Q Sender auf enmal weg

Hallo,

seit 4 Tagen habe ich nun wiederholt das Problem, das mein Sky Q Receiver über 90% der Sender verliert, egal ob HD, frei empfangbar oder verschlüsselt. Das passiert allerdings nicht täglich.

Die Sky Sender sind davon nicht betroffen.

Ich muss danach immer einen Sendersuchlauf machen und die fehlenden Sender wieder in meine Favoritenliste hinzufügen.

Sehr mühsam und sehr ärgerlich.

Satellitenempfang liegt immer bei Pegel 70% und Signalqualität bei 90%....

 

Weiß jemand Rat?

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Betreff: Sky Q Sender auf enmal weg

Hallo @Hannes74 

Probiere mal dies  

 

LG

 

Luca

 

 

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Betreff: Sky Q Sender auf enmal weg

Hallo @Lucaffm ,

diese Fehlerbehebung betrifft mein Problem nicht.

Denn es wurde nichts installiert oder ein Werksreset gemacht. 

Das passiert einfach, wenn der Receiver aus ist und ich gehe mal davon aus das der Receiver nicht alle 2 Tage Updates macht.

Den Sat-Anschluss habe ich schon mit einen Messgerät durchgemessen. Der ist in Ordnung.....

 

Gruß Hannes 

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Betreff: Sky Q Sender auf enmal weg

Hallo @Hannes74 

Erstmals für dich als Info, der Sky Q Receiver aktualisiert jeden morgen den EPG, verschwinden die Sender über Nacht, wegen des Suchlaufes oder auch tagsüber. Kann es bei dir zu Unterschieden im Empfang kommen, wenn der Receiver  den EPG lädt? Wie stellt sich das dann dar, ist der Platz des Senders dann einfach leer? Des Weiteren solltest du deinen Receiver mal manuell Booten

 

LG

 

Luca

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Betreff: Sky Q Sender auf enmal weg

Hallo @Lucaffm .

EPG ist klar, aber die Software doch nicht....

Ja, es ist genauso das die Sendeplätze dann leer sind, sowohl in den Favoriten als auch in "Alle Sender".

Als wären sie nicht mehr existent. 

Gestern Abend alles wieder neu gemacht, Sendersuchlauf und Favoriten ergänzt, heute morgen war alles noch da. Es kann aber sein das heute Abend wieder alles weg ist. So war es gestern nämlich. 

Habe gestern Abend nochmal ein Softwareupdate gemacht. 

Hoffe nun auf Besserung

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Betreff: Sky Q Sender auf enmal weg

Hallo @Hannes74 

wie ist dein Receiver den eigentlich angeschlossen? Einzelkabel, sat cr oder zweikabellösung?

Tritt diesen Phänomen nur bei dem Sky Q auf oder auch auf anderen Geräten. Welche Sender sind betroffen? Immer die selben? Tritt dies auch auf, wenn du den Receiver an ein anderes Kabel hängst? Falls diese Problematik auch bei anderen Geräten Auftritt würde ich trotz deiner Messung auf die Sat Schüssel sch,ließen bzw. LNB oder Multischalter, dass komtdarauf an, welche Sender fehlen, dann könnte man vielleicht auf die jeweilige Parameter schließen. Des Weiteren hast du die Möglichkeit über deinen Freundeskreis einen anderen Sky q zu besorgen und mal zu testen oder deinen Q an eine andere Anlage zu hängen. Dann könnte man Komponenten ausschließen. Falls das alles nichts hilft schicke ich dir ein Link für den Kostenlosen Tausch....

 

LG

 

Luca

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Betreff: Sky Q Sender auf enmal weg

Hallo @Lucaffm 

Sat Schüssel inkl. aller Komponenten sind neu.

Vor einem Jahr erst gebaut. 

Anschlüsse funktionieren einwandfrei.

Den besagten Anschluss habe ich mit einem Sat-Messgerät gemessen, bin Elektriker und damit firm.

Alle anderen Fernsehanschlüsse funktionieren ohne Probleme. 

Ich habe eine Ein-Kabel-Lösung (Multischalter mit 5 weiteren in Betrieb befindlichen Anschlüssen).

Receiver hat auch einen festen Lan-Anschluss.

 

Das Problem liegt auch erst seit ein paar Tagen ausschließlich an dem Gerät vor.

Habe das Gerät auch schon an einem anderen Anschluss ausprobiert und da war das gleiche Problem. 

Ich schaue mal ob der Software Update das Problem gelöst hat den ich gestern Abend vornahm.

Wenn nicht probiere ich den manuellen Werksreset aus.

Ich halte euch auf den laufenden 

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Betreff: Sky Q Sender auf enmal weg

Wenn du Elektriker bist dann können wir ja alles andere ausschließen, dann muss es ja der Receiver sein. Wenn das Update auch net funzt schicke ich dir den Link, dann kannst du austauschen....

Melde dich dann einfach hier nochmal

 

Schönen Sonntag noch und bleib Gesund

 

Grüße aus Frankfurt 

 

Luca

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