Sky Q Sat ersetzen gegen Sky Q IPTV

[Stevie1]

Hallo,

würde gerne meinen Sky Q Sat Receiver gegen die neue Internet Q Box austauschen. (Probleme mit pixligen Bild).

Bin Bestandskunde mit monatlicher Kündigung.

Das kein UHD empfangbar ist,das ist bekannt. Ebenso keine Aufnahmen (Wird von so gut wie nie genutzt).

Der jetzige Vertag soll auf jeden Fall so weiterlaufen (Vollvertag) mit gebuchten Netflix - Dazn und Amazon Prime und HD+ für die privaten HD Sender.

Das es 99 Euro plus Versandkosten usw. kostet das ist auch bekannt.

Vielleicht kann mir ein Mod. hier helfen da ich ungern anrufen möchte wenn das möglich ist.

Lg Stefan

[miika]

Dauert ein bisschen hier. Hast du schon mal geschaut, ob du es online in Mein Sky buchen kannst?

[Stevie1]

Hey Miika,

das könnte ich mal probieren .... 

Lg Stevie 

[Stevie1]

So habe mich mal bei " mein Sky " informiert und mit einem Chat Mitarbeiter per Mail unterhalten.

Ich sollte bei der Hotline anrufen weil er glaubt, dass es bei Sat Empfang nicht funktioniert. Habe Ihm erkärt, dass es ja unabhängig sein muss ob Sat / Kabel Anschluss etc. Möchte ja einen Internet Q Receiver.

Wie gesagt, ich sollte anrufen was ich eigentlich nicht möchte.

Warte dann lieber auf einen Mod.

Lg Stevie 

[miregal]

D+ Abo brauchst bei IPTRV nicht mehr, ist bereits inkludiert

[Stevie1]

Hallo Miregal,

noch besser - kann man ja monatlich kündigen.

Lg Stevie 

[KatjaZ]

Hallo @Stevie1, 

ich helfe dir gerne weiter. Aktuell ist die selbstständige Umstellung im Online-Kundencenter noch nicht möglich. 😕 Bitte schreibe mir deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast, deine Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Katja

[Stevie1]

Hallo Katja,

erst mal vielen Dank dass Du Dich so schnell gemeldet hast.

Die benötigten Daten habe ich soeben an Dich gesendet.

Lg Stefan 

[Stevie1 · Accepted solution]

Hallo,

vielen Dank an Katja.

Hat alles perfekt geklappt. IPTV Box wird versendet. Bestätigungsmail ist auch bereits eingegangen.

So soll es sein.

99 Euro plus 12,90 Euro Versandkosten werden berechnet aber bei mir fällt dann die 5,75 Euro HD+ Kosten für die privaten HD Sender weg, da bereits enthalten. Passt dann auch wieder 😀

Lg Stevie 

[UweTrutwig]

Ich hätte auch Fragen betreffs des Tausches

[Janocore]

Hi UweTrutwig,

die Fragen können wir gerne in einer persönlichen Konversation klären.

Dazu schreib mich einfach privat an.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich die letzten vier Ziffern der hinterlegten IBAN.

Viele Grüße,

Jano

[UweTrutwig]

Hab ich gemacht