Sky Q Receiver

[stefan1985]

Hallo Gemeinde,

ich habe seit 3 Wochen ca. das der Sky Q Receiver sich nicht mehr umschalten lässt bis ich ihn vom Strom genommen habe, dann geht es wieder eine Woche ca. und dann wieder das selbe. Selbst wenn ich über die Zahlen umschalten will geht es dann nicht. Wenn ich auf On Demand gehe oder so klappt alles es ist nur das Umschalten.

VG

Stefan

[Cornelia_N]

Hi stefan1985,

prüfe bitte, ob du die neueste Software installiert hast und aktualisiere diese gegebenenfalls: https://www.sky.de/hilfecenter/bedienung/software-version-des-sky-q-geraetes-aktualisieren-1002718

Viele Grüße, Conny

[stefan1985]

Danke für die schnelle Antwort.

Also die Software-Version ist aktuell. 

[Nadine]

Hallo @stefan1985,

gehe die Schritte in dem Ablauf einmal durch: https://www.sky.de/hilfecenter/sky-q-fernbedienung/sky-q-fernbedienung-funktioniert-nicht-1002512

Viele Grüße,

Nadine 

[stefan1985]

Ok werde ich heute Abend mal versuchen. Sobald ich mehr weiß melde ich mich wieder. Danke schon mal für die Hilfe .

Mit freundlichen Grüßen 

Stefan 

[stefan1985]

So kurzes Feedback, aktuell läuft es, aber was mache ich wenn es wieder in 1-2 Wochen so ist? Es ist ja nicht immer so.

Mfg

Stefan

[puhbert · Accepted solution]

@stefan1985 aber was mache ich wenn es wieder in 1-2 Wochen so ist? Es ist ja nicht immer so.

Na dann hier wieder melden und alles geht von vorne los 🤗

Nein...... Aber dann gehst du in deinen Servicebereich und stößt einen kostenlosen Tausch der Hardware an. Alternativ kannst du auch hier auf einen Mod warten der das dann veranlassen kann! 

[stefan1985]

Danke für die Antwort