Sky Q Receiver

[analoneg]

Hallo, 

Bei uns im Haus wurde die Satelitenanlage erneuert, danach musste man einen neuen Sendersuchlauf starten. Seitdem findet der Sky Receiver nur noch 147 Sender und 12 Radiosender. sind überwiegend die ganzen Sky Sender und so Programme wie TLC.

ARD, ZDF, Pro7, Sat1 findet er gar nicht.

Auf dem Fernsehtuner findet er allerdings alle Sender (über 1000). Habe schon mehrere Sendersuchläufe gestartet, aber immer wieder das selbe Ergebnis. Woran könnte das liegen?

Schon mal vielen Dank!

[adler]

@analoneg 

versuche bitte noch Folgendes: vom Strom trennen, und wieder an….dann drücke die Reset-Taste am Receiver für etwa 10 Sekunden, bis sich ein sogenanntes Bootloader-Menü öffnet. Wähle dort "Software aktualisieren" und befolge die Hinweise auf dem Bildschirm……sollte es nicht gehen, es mal ohne FP versuchen…und auch darauf achten, dass deine SC richtig bis zum Anschlag drin steckt….

Wenn das nicht geht, evtl. auf Werkseinstellung zurücksetzten auf Einstellungen -> 001 und OK drücken -> auf zurücksetzen -> Werkseinstellung dann aber die FP raus, damit deine Aufnahmen bleiben….

länger als 45 - 60 Min. sollte es nicht dauern, dann kannst du abbrechen.....

wenn nicht die Hotline anrufen 089 99 72 79 00 (Technisches Problem) oder hier auf einen Mod. ca. 7 – 9 Tagen warten....

https://www.sky.de/hilfecenter/artikel/software-ueber-bootloader-menue-aktualisieren-1002007

[onzlaught]

Andere Geräte finden alle Sender und der Q nicht.

Ich tippe auf vertauschte Leitungen vom LNB zum Multischalter.

[analoneg]

Wurde alles gemacht die Kabel stecken richtig. Die Software ist auf dem aktuellsten Stand. Findet dennoch nur die 147 Sender.

Gibt es weitere Ideen wie man vorgehen könnte? 
es kann doch nicht sein, dass der Fernseher problemlos 1000 Sender herbekommt und der Sky Q Receiver mit gleichen Kabel und am gleichen Satelitenanschluss nur die 147.

[onzlaught]

Wenn sicher ist das die Satanlge normgerecht an den Receiver liefert bleibt ja nur ein defekter Receiver. Defekttausch anstoßen, Hotline oder Sky Hilfeseiten.

[Sanny_G]

Hallo @analoneg, bitte entschuldige die sehr späte Reaktion. Leider ist es uns aktuell aufgrund der Vielzahl an Beiträgen kaum möglich, binnen ein paar Tage zu antworten. 😕

Was für eine Empfangsanlage ist dies denn genau und weißt du zufällig, was dort erneuert wurde? Zu beachten ist nämlich:

- Bei Unicable, beim Multischalter-, SatCR- bzw. JESS-Anlagentyp muss das Kabel nur an SAT IN 1 angeschlossen werden.
- Bei SatCR und JESS-Anlagen mit 1 - 8 Userbänder, müssen für Tuner 1 und Tuner 2 je ein Frequenzband eingegeben werden.
- Keine DiSEqC-Unterstützung zum Empfang mehrerer Satelliten und JESS-Anlagen ab Frequenzband 9 und höher.

VG, Sanny