Betreff: Sky Q Receiver stürzt immer wieder ab / hängt sich auf

[ERHU]

Hallo, vielen Dank für die Antwort.

Der Sky Q Reciver hat sich zweimal einfach abgeschaltet und einmal war das Bild eingefroren. 

Ich werde das weiter beobachten und melde mich wenn es wieder passiert. 

[borussiabvb2020]

Receiver,  nicht Reciver.

Kommt vom englischen Verb (to) receive = empfangen.

I receive

You receive

He, she, it receives

We receive

You receive

They receive 

[puhbert]

@borussiabvb2020 

Klugscheißer Modus aus. .........🤣😂

[Sanny_G]

Hallo @ERHU,

ich habe deinen kompletten Thread hierher verschoben, dies vorab.

Wenn es weiterhin passiert, teile uns bitte mit, wann genau dies passiert und bei welchen Inhalten, also z.B. nur wenn du UHD-Titel schaust oder auch bei normalen Live-Sendern oder nur wenn du etwas streamst.  Diese Infos sind nämlich wichtig. 

VG, Sanny
 

[Daniel761]

Hallo!Mein SkyQ Receiver schaltet sich nach 10 Minuten automatisch ab aber nur bei Sky Filmen oder Sky Sendern.Fernseh kann ich normal schauen!

Mfg Daniel

MOD-EDIT: Beitrag verschoben. 

[Sanny_G]

Hallo @Daniel761, 

vorab: Ich habe deinen Beitrag verschoben, weil es dazu schon einen "Sammelthread" gibt. 

Anbei 3 Fragen an dich: 

1. Passiert dies nur bei den Live-Sendern oder auch bei On-Demand-Inhalten und Apps?

2. Passiert dies ggf. nur bei UHD-Inhalten, aber bei SD- oder HD-Titeln nicht?

3. Wie leuchtet die das Sky-Zeichen an der Receiverfront, wenn dies passiert? Denn, wenn dieses weiß leuchtet, ist er nicht aus. 

VG, Sanny

[Daniel761]

Hallo

Das passiert leider bei allen Sky Inhalten auch bei Apps.

Der Receiver geht aus und startet dann neu und das Sky Q Zeichen dreht sich wie beim Neustart und das Sky Zeichten ist weiß!

[Sanny_G]

Ursachen können u. a. sein: 

1. Netzteil weist einen Defekt auf. In dem Fall geht die LED am Netzteils entsprechend kurz aus und somit starat er neu.

2. Steckdose oder -leiste haben einen Defekt, wodurch ein Neustart herbeigeführt wird.

3. Die Festplatte verursacht eine Störung, die einen Neustart bewirkt. 

4. Der Receiver ist defekt. 

Versuche also bitte mal eine andere Steckdose. Kann diese ausgeschlossen werden, dann mache den Receiver bitte stromlos und ziehe danach die Festplatte heraus. Starte ihn dann neu. Kommt die Hinweisnummer "17030", kann diese mit der "Zurücktaste" weggedrückt werden. 

Zu beachten ist: On Demand und die Apps können ohne der eingeschobenen Festplatte nicht genutzt werden.

Wie schaut es dann aus?

Wenn es, trotz der gezogenen Festplatte passiert, nenne mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie deine Anschrift.

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

Nachtrag/Zusatinfo: Wenn es ohne der eingeschobenen Festplatte nicht mehr passiert, dann muss diese getauscht werden.

[Daniel761]

Danke,dann werde ich das mal versuchen!👍🏽

[Daniel761]

Hallo

Also an der Steckdose/Steckerleiste hat es nicht gelegen.

Ich habe jetzt mit entnommener Festplatte auf Sky Cinema Premiere einen kompletten Film gucken können ohne das sich der Receiver ausgeschaltet hat.

Wie geht es jetzt weiter da ja anscheinend die Festplatte defekt ist?

LG Daniel

[borussiabvb2020]

@puhbert 🙂

[digo]

@Daniel761 

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@Daniel761  schrieb:

Hallo

Also an der Steckdose/Steckerleiste hat es nicht gelegen.

Ich habe jetzt mit entnommener Festplatte auf Sky Cinema Premiere einen kompletten Film gucken können ohne das sich der Receiver ausgeschaltet hat.

Wie geht es jetzt weiter da ja anscheinend die Festplatte defekt ist?

LG Daniel

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siehe Festplatte! (mein Post zu den möglichen Tests)

https://community.sky.de/t5/Receiver/Sky-Q-Receiver-stuerzt-immer-wieder-ab-haengt-sich-auf/m-p/8060...

Fehlernummer spielt hier keine Rolle!

Durchklicken

Dann am Schluß selbst tauschen!

[puhbert]

@digo 

Warum schreibst du das jetzt nochmals ,

das verwirrt doch nur den Hilfesuchenden! 

@Sanny_G hat doch bereits mitgeteilt, dass der Hilfesuchende sie anschreiben soll, um eben die FP über sie zu tauschen....,wenn die beschriebene Fehlerquelle auftritt! 

Sie schrieb am 04.08.2024 19:28

Nachtrag/Zusatinfo: Wenn es ohne der eingeschobenen Festplatte nicht mehr passiert, dann muss diese getauscht werden.

[digo]

@Daniel761 

Tauscht du selbst? Hat geklappt?
Sonst schreib @Sanny_G an.

@puhbert 

Der User hat gefragt wie er die Festplatte tauschen kann!
Das steht in meinen Link!

"

Wie geht es jetzt weiter da ja anscheinend die Festplatte defekt ist?

LG Daniel"

So hat der User gefragt, nach dem Moderatorenpost und der Kontrolle.

Dafür hatte ich extra  den Link, für den Selbsttausch, eingestellt!

Dafür braucht es den Moderator nicht. Hatte eh schon Feierabend.

Deine Frage ist mir daher unklar!

Erst lesen? Siehe unten Festplatte
Hinweis zum Kontakt hatte er sicher überlesen?

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@puhbert  schrieb:

@digo 

Warum schreibst du das jetzt nochmals ,

das verwirrt doch nur den Hilfesuchenden! 

@Sanny_G hat doch bereits mitgeteilt, dass der Hilfesuchende sie anschreiben soll, um eben die FP über sie zu tauschen....,wenn die beschriebene Fehlerquelle auftritt! 

Sie schrieb am 04.08.2024 19:28

Nachtrag/Zusatinfo: Wenn es ohne der eingeschobenen Festplatte nicht mehr passiert, dann muss diese getauscht werden.

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[kleines23]

Doppelt mach ich nur bei Herrengedeck 🤣

[didi]

@kleines23 du auch?😁

[borussiabvb2020]

@Daniel761 

Hast du die Festplatte seitlich?

Von wann ist deine Fertplatte?

Hersteller?

Versuche immer Rückschlüsse zu ziehen. Gute / nicht so gute Festplatten 🙂

Einschub seitlich oder hinten am Gerät?

LG und viel Erfolg dir! 🙂

[puhbert]

@borussiabvb2020 

Konzentriere dich auf den Saisonstart 😁

[puhbert]

@digo 

Ja. ....Aber doch alles erst nachdem sich bereits der Mod darum kümmert. Man muss doch nicht auch noch dem Mod in die Flanke fahren.

Der Mod schickt jetzt ne Platte raus und nach deiner Eingebung bestellt jetzt der Hilfesuchende über seinen Servicebereich eventuell auch eine. TOLL

Ich bin halt der Meinung, dass das mehr verwirrt, als es hilft .

[digo]

Wenn der User um 22:11 schreibt;:

"Wie geht es jetzt weiter da ja anscheinend die Festplatte defekt ist?"

Dann hat er noch keine PN geschrieben.

Er hat die Einladung übersehen.

Brauchte doch sonst nicht fragen.

Und ich habe ihm geschrieben, er kann diese auch selbst tauschen.

Was du nur schreibst?