Es gibt zwei Möglichkeiten, um einen Tausch zu veranlassen.
1. Du kannst selbst tauschen, musst dich aber durch die Fragerei klicken. Komme da aber überall Handy jetzt nicht rein, sodass ich dir einen Link schicken könnte. @digo hat den Link eigentlich immer griffbereit.
Mein Tipp, und damit die zweite Möglichkeit:
2. Du bittest, wie schon beim Festplattentausch, einen Moderator darum, deinen Sky Receiver zu tauschen.
Gib dabei am besten gleich an, dass du Probleme / Abstürze beim Schauen von UHD-Inhalten hast (dein Beispiel: Sky Bundesliga UHD) --> Absturz nach ca. 10 - 20 min beim Schauen von UHD-Inhalten.
Der alte Receiver scheint da anfällig zu sein (Baujahre 2016 - 2018, siehe Unterseite Receiver)
Beachte auch, dass beim Tausch deines bisherigen Receivers mit hinterem gegen den mit seitlichen Einschüben auch eine neue Festplatte notwendig ist.
Die Festplatten-Rahmen zwischen den Receivern mit hinterem und seitlichem Einschub unterscheiden sich. Deine Festplatte, die dir bereits vor ca. 1 Woche getauscht wurde, muss also nochmals gegen eine neue Festplatte getauscht werden, die dann auch i den seitlichen Einschub passt.
Schildere am besten also in diesem Thread nochmal knapp das Problem mit UHD und bitte einen Moderator um
1. Einen Tausch deines bisherigen Receivers mit hinterem Einschub gegen einen mit seitlichem Einschub
2. Einen Tausch deiner bisherigen Festplatte gegen eine, die in den seitlichen Receiver-Einschub deines dann neuen Tauschreceivers passt.
In der Regel haben die Moderatoren das aber automatisch im System, welche Festplatte zum neuem Receiver passt.
Trotzdem kann ein Hinweis ja nicht schaden.
Viel Erfolg und halte uns / mich gerne auf dem Laufenden! 🙂
Ausführliche Antwort! Sorry 😉
Schade, dass deine Probleme mit dem Festplatten-Tausch nicht behoben werden konnten. Immer ärgerlich. 😞
