Sky Q Receiver retournieren - Widerruf?

[franz2612]

Hallo,

wir haben uns den Sky Q Receiver anstelle unseres alten Sky Receivers letzte Woche bestellt und gestern erhalten.

Nun musste ich aber feststellen, dass dieser nicht wie geplant von mir genützt werden kann, da mit Sky Q auf Samsung 2018 Geräten nicht alle Programme verfügbar sind (wie ich bei meiner Recherche gestern noch festgestellt habe).

Daher ist der Sky Q Receiver für mich unnötig und ich möchte lieber wieder meinen alten Receiver weiterverwenden.

Wie würdet Ihr vorgehen?

Widerruf erstellen und Retourenlabel?

Danke vorab für eure Antwort.

LG
Franz

[onzlaught · Accepted solution]

Widerruf AUCH mit ins Paket aber zusätzlich per Email widerrufen,

bis das retournierte Paket geöffnet wird geht weit mehr Zeit ins Land

als es für einen fristgerechten Widerruf förderlich ist.

Und den Einsendebeleg an das eigene Testament heften,

da hat Sky auch gerne mal in ferner Zukunft Fragen zu.

[franz2612]

Danke für die rasche Antwort.

[franz2612]

Ich habe nun nach ca. 20 Minuten Warteschleife auch den Service von Sky erreicht.

Auch dort wurde mir das gleiche gesagt. Widerruf und Gerät zurückschicken.

[onzlaught]

Eingangsbestätigung des Widerrufes archivieren,

Kunden- und Girokonto im Auge behalten.

In bedauerlichen Einzelfällen dauert die Bearbeitung des Widerrufes

inkl. Rückerstattung eventuell eingezogener Zahlungen länger als

die in der Widerrufsbelehrung und dem Gesetzestext vorgesehenen 14 Tage.

[franz2612]

Danke, werde ich machen.