Sky Q Receiver reagiert nicht schwarzes Bild

[Scooby82]

Hallo,

habe bereits einen Austausch Receiver bekommen.

dieser hat das gleiche Problem wie der alte.

gerät hängt sich im laufenden Betrieb auf Skype Logo leuchtet weiß aber Bild ist schwarz hilft nur Stecker ziehen.

bitte um Hilfe 

Sky meint es liegt an den Energie Einstellung alles schon probiert nichts hilft nun soll das hdmi Kabel schuld sein 

[OliverB]

Hallo Scooby82,
wurde der komplette Receiver mitsamt Festplatte getauscht? Und hast du bereits ein anderes HDMI-Kabel getestet?
Viele Grüße, Oliver

[Scooby82]

Ja 1x alles neu bringt nix 

[Horstwaltraudt]

Hallo @Scooby82 ,

hast du manchmal dein Internet bei der Telekom und nutzt den Speedport Smart3 oder PRO?

[Scooby82]

Nein ist bei Vodafone und habe ne Fritz Box 

[Horstwaltraudt]

Wann kommt dann das schwarze Bild? Steht Irgendetwas in dem Bild? Passiert es nur in bestimmten Situationen( umschalten, Nutzung einer App usw)?

[Scooby82]

Wenn der fernseh aus ist