Sky Q Receiver lädt die Aufnahmen nicht, er zeigt nur an dass er lädt aber geht dann nicht weiter

[Niewoehner1]

Wenn ich bei meinem Receiver meine Aufnahmen anzeigen lassen will, zeigt er nur an dass er lädt, aber auch nach mehreren Minuten geht es nicht weiter. trotz Stromtrennung und neu starten besteht das Problem

[Norman52]

Hallo ,

Das selbe  Problem hab ich seit heute auch .

Meine   Aufnahmen  auf dem Sky  Q  Receiver  werden  nicht mehr angezeigt  ,es lädt  ohne Ende.

Weis hier  jemand einen Rat ????

[Niewoehner1]

Ich habe bei Sky angerufen und das Problem geschildert, auch was ich durchgeführt habe. Mir wurde mitgeteilt, dass die Festplatte defekt ist und ausgetauscht werden muss. Sie wird mir zugesendet und die Defekte muss ich dann zurückschicken

[Cornelia_N]

Hi @Norman52,

entschuldige die späte Reaktion.

Hast du bereits die Festplatte formatiert? Hier wird beschrieben, wie du dabei vorgehst: https://www.sky.de/hilfecenter/artikel/festplatte-zuruecksetzen-1002554#:~:text=Die%20Festplatte%20d....

Viele Grüße, Conny

[gelini72]

Hallo habe seit gestern auch das Problem das ich nicht mehr auf meine Aufnahmen zugreifen kann und das ist leider schon das 3te Mal innerhalb von kurzer Zeit. Die anderen 2 male habe ich die Festplatte zurückgesetzt. Nun aber meine Fragen "Ist es möglich die Aufnahmen zubehalten" und "Woran kann das liegen, das sich die Festplatte ständig aufhängt", dann das ist schon ganz schön nervig, schließlich nimmt man sich ja Sachen auf um sie zu gucken und nicht um sie zu löschen ☹️.

[axels]

Hallo @gelini72,

da hilft wohl leider nur ein Tausch der Festplatte. Schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer und die aktuelle Anschrift.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel
 

[DomiSchmitt]

Guten Morgen, 

habe das gleiche Problem, 

hatte erst das ich nicht aufnehmen kann, hab dann die festplatte raus und wieder rein gemacht, jetzt kann ich aufnehmen aber nicht schauen da immer nur kommt... einen Moment... ! 

Müsste ich auch die Festplatte tauschen lassen @sky 

[RonnyK]

Hallo @DomiSchmitt,

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht". 

VG, Ronny