Betreff: Seit 2 Tagen Fehler 11010 (Kein Empfang) auf 22 Sendern bei 2 Sky Q Receivern (Vodafone Kab

[puhbert]

@momorious

Das mit den beiden Receivern hatte ich überlesen!

Bleibt dir wahrscheinlich nur bei dem Anbieter mal nachzufragen ob eine Störung vorliegt.

Bin aber jetzt auch nicht der Kabelspezialist(SAT)

Vielleicht meldet sich noch ein Helfer mit einer Problemlösung. 

[schütz]

Ist doch ganz leicht zu händeln.

Einfach das Antennenkabel an den Tv direkt und dort suchen..

Sind die Sender dort auch nicht zu finden liegt eine Störung beim Anbieter oder der Empfangsanlage  an.

[momorious]

@schütz Danke für diesen goldenen Tipp! Auf diese simple Idee bin ich tatsächlich noch nicht gekommen.

Habe genau das jetzt mal getan und exakt die betroffenen Sender werden beim Sendersuchlauf bei direkter Verbindung von der Antennendose zum TV NICHT gefunden.

Denke, dann werde ich mich mal an Vodafone Kabel Deutschland wenden müssen... 

[puhbert]

@schütz 

Da wird es aber eventuell bei den SKY Sendern oder verschlüsselten Sendern, keine Übereinstimmung geben! 

[schütz]

@puhbert 

Was meinst du genau?

Auch die verschlüsselten Sender werden aufgelistet auch wenn du sie nicht ansehen kannst.

[schütz]

@momorious 

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@schütz Danke für diesen goldenen Tipp! Auf diese simple Idee bin ich tatsächlich noch nicht gekommen.

Habe genau das jetzt mal getan und exakt die betroffenen Sender werden beim Sendersuchlauf bei direkter Verbindung von der Antennendose zum TV NICHT gefunden.

Denke, dann werde ich mich mal an Vodafone Kabel Deutschland wenden müssen... 

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Ja tue das mal...😍

Hatte ein ähnliches Problem bei meinem Kabelanbieter und es hat tatsächlich nur mich betroffen.

War ein seltsames und zeitintensives Fehlersuchen (zwei Tage) und jedesmal eine Anreise vom Anbieter.

Und auf die einfache Lösung kommt man nie selber...😉😁

[puhbert]

@schütz 

Das im das wenig bringt ,damit ist ja nicht geklärt ob der Anbieter hier eine Störung mit der Verschlüsselung hat .😘

[schütz]

Ist doch  egal.

Ansehen kann er sie eh nicht am TV.😋

[momorious]

Nach 30 Minuten Warteschleife bei Vodafone meinte der Mitarbeiter, dass die jetzt für die reinen Vodafone Kabel Sender ein SDtörungsticket aufgenommen haben und sich morgen mittag jemand bei mir meldet. Für die nicht funktionierenden Sky Sender soll iich mich aber an Sky wenden, da meinte er haben diie nichts mit zu tun. Dass das eine mit dem anderen zusammenhängen wird, wollte er nicht hören....... 

[schütz]

Ganz normal...😉

Sobald einer SKY Sender sagt - liegt es zuerst immer an SKY.😂

Wären da die Sender weg, was denkst du was hier im Forum oder in den anderen soz Medien los wäre.😱

War bei mir nicht anders...und meiner hat noch nicht mal gewusst das es solche speziellen Probleme mit dem Q Receiver geben kann und ein sequentieller Sendersuchlauf auf dem Q nicht möglich ist.

War sein erstes Q Receiverproblem wie es schien.🤣

Liegt bestimmt an deinem Empfangsweg.

So war es auch bei mir...da fehlten Sender einfach, aber nicht so wahllos wie bei dir.

Nachbaren fragen möglich oder bist du alleine an der Antenne?

Bietet dir ein MOD hier allerdings einen Receiver/Festplattentausch an - nimm in auch an.

Bringt aber bestimmt nichts da auch dein Tv die Sender nicht findet.

[schütz]

@Becci3008 

Sat oder Kabelanschluss?

Hat es bei euch geschneit, war was vereist?

War so ein Problem schon mal...?

[Becci3008]

@schütz 

Sat Anschluss und nein es war nur kalt.

aber nachdem ich das gepostet hab, hatte ich komischer Weise keine Probleme mehr 😅

[schütz]

@Becci3008 

Der berühmte Vorführeffekt.😄

Das kommt wieder, bestimmt.

[Becci3008]

@schütz  generell scheint mein Receiver grad Schwierigkeiten zu haben, gestern ging auch die Fernbedienung nicht mehr. Ich muss das mal beobachten.

Hab grad öfter die verschiedensten Störungen 

[schütz]

Denke dir nichts, hatte meiner vor kurzem auch solche seltsamen Aussetzer...😲

Ist ja Weihnachtszeit, da sind Überraschungen ja schon fest vorgesehen und eingeplant.😋

[Ina63]

Hallo liebe Community,

vielleicht habt ihr noch eine Idee.

Seit gestern bekomme ich bei meiner Sky-Q weder ARD HD, SWR HD noch Arte HD.

Es kommt bei allen drei Sender der Fehler 11010.

Zur Info: ich habe Sky über Kabel.

Ich habe alle Kabelverbindungen geprüft, steckt alles und der Fehler geht nicht weg.

Sky-Q habe ich schon Strom los gemacht, bringt nichts.

Sendersuchlauf bewirkt nur, dass die Sender komplett verschwinden und nicht mehr in der Senderliste auftauchen.

Habe auch ein Software-update probiert, auch erfolglos.

Mein Sony-Fernseher der hinter der Sky-Q hängt empfängt hingegen alle drei Sender mühelos.

Ich bin jedenfalls mit meinen Ideen am Ende.

[christina]

Hallo @Ina63,

nutz dazu bitte unseren Hilfeablauf unter https://www.sky.de/hilfe/s/article/hinweis-11010-oder-11020

VG,

Christina

[peter65]

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@Ina63  schrieb:

Seit gestern bekomme ich bei meiner Sky-Q weder ARD HD, SWR HD noch Arte HD.

ARD HD, gemeint Das Erste HD?

SWR HD, welcher SWR HD?

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@Ina63  schrieb:

Zur Info: ich habe Sky über Kabel.

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Welcher Kabelanbieter?

Bei Vodafone bitte auch den Wohnort nennen. Grund, unterschiedliche Belegung der frequenzen bei Vodafone.

[tom75]

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@peter65  schrieb:

Welcher Kabelanbieter?

Bei Vodafone bitte auch den Wohnort nennen. Grund, unterschiedliche Belegung der frequenzen bei Vodafone.

Das sollte keine Rolle spielen, bei Problemen verursacht durch den Kabelanbieter wären die Sender am TV auch "weg" .... 😉

[peter65]

@tom75: Keine Ahnung wo da die Ursache liegt, auch unbekannt ob noch mehr Sender betroffen sind. Digital sind ja mehrere Sender auf einer Frequenz.

Bei VF sind je nach Wohnort, Stand der Netzharmonisierung Das Erste HD und der SWR RP HD auf einer Frequenz,  da wäre dann der WDR Köln HD auch mit drauf. SWR BW HD ist auf einer anderen Frequenz (wenn der zu empfangen ist).
So wie das sich deuten läßt scheinen die Sender auf den Programmplätzen zu sein wo die hingehören?