Sky Q Receiver funktioniert nicht

[Choreo1]

Hallo,

mein Receiver funktioniert nicht mehr.

Anmachen geht noch, danach tut sich aber nichts mehr.

Habe schon alle Tipps hier und im Hilfecenter durch, klappen alle nicht.

Gibt es eine  Möglichkeit einen kostenlosen Ersatzreceiver zu bekommen?

[schütz]

Klar gibt es das...😍

selber tauschen leicht gemacht 

Der Button im Bild heisst jetzt EXPRESS-SERVICE

Aber den Werksresset solltest du vorher schon probieren,

und zwar den da...

auf-werkseinstellungen-zuruecksetzen 

[Choreo1]

Funzt auch nicht

[Sanny_G]

Hallo @Choreo1,

anders, als von @schütz erwähnt, sollte man immer alle Punkte im Hilfecenter durchgehen und nicht nur einen oder gar einfach so einen Tausch einleiten. Letzteres bringt nicht immer die Lösung. 

Kann es ggf. sein, dass das Problem die Fernbedienung ist? Hast du das mal gemäß https://www.sky.de/hilfecenter/problem-ohne-hinweis/sky-q-receiver-reagiert-nicht-1001189 unter dem Punkt "Batterien prüfen und Fernbedienung testen "getestet? -> Bitte gehe also erneut jeden einzelnen Schritt über den genannten Link durch. Lese dazu alles durch und klicke die jeweiligen Punkte an. Darüber kannst du dir dann online notfalls eigenständig eine neue Fernbedienung oder Receiver zusenden lassen.

VG, Sanny

[schütz]

Habe ich den Werksreset vergessen?

Dann SORRY.

Heute macht es echt keinen Spass mit euch.😋

Bis zum nächstenmal...🙄

[Choreo1]

Ja,wie gesagt alles durchprobiert. 

Inklusive Fernbedienung 

[Sanny_G]

Und dann hast du über den Link online keinen Austausch in die Wege geleitet?

[Choreo1]

Doch,habe ich 

[Sanny_G]

Dann warte bitte die Zustellung ab und nutze bis zum Erhalt Sky Go.