Sky Q Receiver findet weder Sender noch lässt sich die Software updaten

[olli19]

Hallo,ich habe heute im Austausch einen Sky Q Receiver erhalten. Bei der Einrichtung hat er im Sendersuchlauf mehrmals keine Sender gefunden. Als ich die Antennenstecker zusammen gesteckt habe,waren im TV aber Sender zu empfangen.

Dann führte ich nach Anleitung ein Softwareupdate durch, per Lan Kabel, und dort hängt er nun seit locker ner Stunde und macht nichts mehr.

Ich bitte um Lösungsvorschläge

[herbi100]

Ist der Receiver direkt mit dem Antennenanschluss verbunden,

darüber kommt nämlich das Update nicht übers Internet.

[olli19]

Ja,ist er. Jedoch habe ich kein TV Bild,wenn der Receiver angeschlossen ist. Stecke ich die Kabel (das zum Receiver und das was vom Receiver ins TV geht) in einander, ist Bild vorhanden

[herbst]

olli19 schrieb:

Stecke ich die Kabel (das zum Receiver und das was vom Receiver ins TV geht) in einander, ist Bild vorhanden

WAS steckst du da zusammen?

[olli19]

Antenne in und Antenne out um zu testen,ob ein Signal durchgeht oder nicht

[herbst]

Jedoch habe ich kein TV Bild,wenn der Receiver angeschlossen ist.

Die HDMI-Verbindung passt?

Antenne out

Also kein Sat. Passt die Smartcard zum Kabelnetzanbieter (welcher)?

[olli19]

Die Hdmi Verbindung sollte passen,weil ich ja ein TV Bild habe,wenn der Receiver hochfährt bzw die Sendersuche startet.

Die Karte ist eine Unitymedia Karte und mein Anbieter ist Unitymedia.

[herbst]

Warum wurde der Receiver überhaupt getauscht? Der alte Receiver hat alle Sender gefunden?

[olli19]

Der alte Receiver, mit 500 GB Festplatte, fuhr nicht mehr hoch. Bis dahin funktionierte alles Einwandfrei

[herbst]

Zu welchem Ergebnis kommst du bei den Schritten hier?

Zu wenige Sender auf meinem Sky Q Receiver

[olli19]

Das ich mich an die Community wenden soll^^

[herbst]

[sully]

Ich hab von Sky insgesamt vier Q-Receiver bekommen, den letzten hat ein Techniker mitgebracht.

Das Problem war ein Kurzschluss der von der Sat-Anlage im Receiver verursacht wurde und durch einen Gleichstrom-Wandler an der Dose seit dem Techniker-Besuch „abgefangen“ wird.

Seither funktioniert der Receiver im Rahmen seiner Systemgrenzen auch so wie vor dem Q-Update.

Leider traurig aber es ist wohl so, dass softwareseitige der von der alten Software existente Kurzschlussschutz es nicht in das Q-Update geschafft hat.

Vielleicht hilft dir das ja weiter, einen neuen Receiver würdest du aber wohl definitiv brauchen wenn dein aktueller einen Kurzschluss gekriegt hat.